結果又試了十個，還是沒一無所獲。

    齊小安多少有些氣餒，“算了。”

    沈昊笑，“今晚必須要套到一個，不然你回去怕是睡不著了。”

    事兒是小事，但是真氣人啊。

    “那再來十個。”

    反正沈昊也不差這點小錢。

    又來了十個。

    齊小安開始摸出點門道了。

    這個塑料圈突然彈起來，就算是看準了方向,如果力道不夠，還是會彈開。

    所以方向很重要，但卸力更為重要。

    隻有想辦法把扔出去的塑料圈盡可能在落地時把衝擊力卸下，才有可能套住目標。

    不過這事理論說起來容易，但真正做起來很難了。

    如果這個動是接，那緩衝一下就卸力了。

    但動作是扔，不可能從一開始就能卸力。

    隻能盡可能用最輕柔的手段把圈子扔出去，減少衝擊力。

    扔到第二十八隻圈子的時候，齊小安終於套住了一個公仔。

    頓時像中了大獎一樣,高興得手舞足蹈。

    然後齊小安把剩下的兩隻圈子放下，不玩了。

    保留這種勝利的喜悅多好，這一輩子就玩這一次，永遠都是美好的回憶。

    拿著自己套來的公仔，齊小安好開心啊。

    明明是做工很粗糙，值不了幾塊錢的東西，齊小安就當寶物一樣。

    又逛了一會，時間不早了，這一次是真的可以回家了。

    齊小安在學校有宿舍，兩人一起回了學校。

    到了大門口，沈昊讓司機把車停下，讓齊小安下車。

    他自己沒下車，然後讓司機繞到後門，他才從車上下來。

    這樣就可以避免被人看見他和齊小安從同一輛車上下來了。

    雖然學校很多人都知道齊小安作為校方代表在易途工作，但有些學生就喜歡八卦。

    如果讓人看見，難免閑言閑語。

    沈昊倒無所謂，但齊小安身份特殊,不能讓她有負麵新聞。

    保護好齊小安，那也是保護好自己。

    要是讓齊小安有了負麵新聞，對她有影響不說，那齊家能放過自己？

    齊小安回到宿舍，洗漱後躺下。

    拿出手機，打出一條信息：你睡了沒，今晚很開心。

    然後又一個字一個字地刪掉，把手機關了。

    ……

    易途的業務量持續增長。

    雖然招了大量的新員工，也把並購進來的那些公司的員工召回來了。

    但效率還是很低，投訴呈直線上升。

    這可不行。

    公司體量擴大，服務質量也一定要跟著提高才行。

    不然就是‘虛胖’，不但會生病，甚至會死。

    沈昊決定自己親自微服私訪，調查一下到底是哪個環節出了問題。

    於是帶上李維佳，來到二分店。

    二分店的原身，就是環球票務的總店。

    進了店後，李維佳上去詢問：“我想訂兩張到雲省明城的票，現在有折扣嗎？”

    營業員看都不看李維佳，“快車還是慢車？”

    “快車是什折扣，慢車又是什折扣？”李維佳又問。

    營業員已經不耐煩，“我問你是快車還是慢車？”

    現在的李維佳可不比以前那個一緊張就口吃的李維佳了,“我想先聽聽是什折扣，再決定買快車還是慢車。”

    “你要嫌貴，就買慢車啊，還要什折扣，沒有折扣！”營業員更不耐煩了。

    “不對啊，我聽說易途這個月有補貼的，為什你這沒有？”李維佳問。

    “那是易途，這是環球票務！你要買便宜的，你去易途啊！”營業員道。

    李維佳看了沈昊一眼。

    沈昊示意他繼續問。

    “可是你們不是被易途收購了嗎，你們的門頭寫的也是易途啊。”李維佳道。

    營業員卻不直接回答，“你到底買不買？不買就別囉嗦。”

    “你不怕我投訴你？”李維佳問。

    “你愛投訴你就去投訴啊，喏，投訴電話在那兒呢，自己打去。”營業員囂張地說。

    沈昊忍不住了。

    這特什情況？

    “把你們經理叫出來。”沈昊冷聲道。

    “你誰啊，我們經理是你想見就見的？要投訴就投訴去，別唧唧歪歪。”

    “我是沈昊。”

    “沈昊又是誰？你們到底買不買，不買就走開。”

    營業員說完，再不理沈昊他們，自顧拿起一本言情小說翻了起來。

    喲，還愛看小說，重生文讀過沒？

    知不知道你眼前的這位就是重生文男主沈千萬？有眼不識泰山！

    李維佳都懵了，不知道該怎辦。

    沈昊拿出手機，打了牆上貼著的投訴熱線。

    電話接通，沈昊把情況說了，工作人員說，已經收到投訴意見，會進行處理。

    沈昊追問：“請問什時候處理，怎處理。”

    “先生，如何處理我們需要根據實際情況判定。”對方說。

    “實際情況我不是跟你說過了嗎，像這種情況如果你們調查屬實，你們會如何處理？”沈昊問。

    “我們會對違反規定的員工進行批評教育。”

    “就批評教育就完了？”

    “是的先生。”

    可能是覺得這樣回答不太好，於是又補充道：“如果情節嚴重的，我們還會進行更嚴厲的處罰。”

    “嚴厲的處罰是什樣的處罰呢？什時候執行呢？”沈昊又問。

    “這個我們內部會處理的，先生。”

    總之就是啥也問不出來。

    而且沈昊相信，一定是不了了之。

    就是因為投訴了以後也不處理，所以下麵這些人才這囂張。

    易途其實有明確的投訴處理規定，沈昊也有親自參與製定。

    像這種情況如果調查屬實，是要罰款的。

    批評教育沒用，隻用動了真金白銀，那才會痛。

    隻有痛了，才會汲取教訓，才不會再犯。

    打完電話，沈昊對營業員說，“把你們經理叫出來，我和他談談。”

    “都說了我們經理不在，你有完沒完？”營業員徹底不耐煩了。

    “這個時間他應該在崗位上，他怎會不在？”

    “你管得還真寬，無聊。”

    營業員說完，又自己看言情小說去了。

    沈昊無奈，隻好打給了汪澤思，“二分店的負責人是誰？”

    “負責人沒變，就是原來的環球用的負責人。”

    “你打個電話給他，說我在二分店，想見他一麵，見不著人。”

    “你去二分店了？”

    “是的。”

    汪澤思沒有問沈昊是去幹什，他不會問出這不專業的問題。

    沈昊去了二分店，而且要求見店麵經理，那就是二分店出了問題。

    ……

    沈昊等了約半小時，店麵經理於海正匆匆終於姍姍來遲。

    他也不認識沈昊，但知道易途的大老板很年輕。

    可是眼前的沈昊和李維佳都很年輕，一時間難於辯認到底誰是老板。

    這也充分說明他能力一般，如果夠聰明，不可能看不出誰是老板。

    雖然都是年輕的麵孔，但氣質是完全不一樣的。

    “你是經理？”沈昊冷聲問。

    “是的，您是沈總吧。”

    沈昊看向李維佳，“你跟他說說發生了什事。”

    李維佳把剛才營業員的囂張態度給說了一遍。

    “對不起沈總，我不知道您大駕光臨，我一定好好批評教育。”經理道。

    這說法竟然和投訴處理部的口吻是差不多的。

    所以在他們看來，顧客投訴這個事並不重要，最多也就是批評教育一下就行了。

    難怪投訴居高不下，被投訴也無所謂，反正也沒事。

    經理說著示意那個營業員過來，“快向沈總道歉。”

    營來員也想不到這個明顯比她還年輕的學生模樣的人，竟然是大老板。

    腸子都悔青了，早知道就客氣一點了。

    “沈總，對不起，我不知道是您。”

    這道歉毫無誠意，簡直就是廢話。

    你要知道是我，你當然不敢囂張了。

    但我的結果是你就算是對普通的顧客，也要有禮貌，也要服務熱情。

    但沈昊已經不想再和她廢話了，這低素質低情商的員工，易途不能留。

    沈昊揮了揮手，示意她一邊去。

    犯不著罵她，甚至懶得說她。

    沈昊是老板，要找人麻煩，也是找領導。

    按理說他甚至都不用找經理，他就直接找汪澤思就行了。

    隻是來都來了，想看看是什樣的人，把二分店管成這樣。

    “為什會出現這種情況？”沈昊直接問。

    “是我管理沒管好，對不起沈總，我一定汲取教訓……”

    沈昊不耐煩地打斷他的話，“你準備采取什樣的措施來改善當前的情況？”

    “這個……”

    經理答不上來。

    他要有這本事能馬上說出一二三，那這店也就不是這個樣子了。

    “其他店現在因為我們在做補貼活動，業務量都不斷創新高，你們這門可羅雀！你幹什吃的？”

    沈昊本來不想罵人，但看到經理那副熊樣，實在是壓不住火。

    “對不起，我一定努力改進。”

    沒有什實質的東西，還是這種虛話。