會議室,三星高管齊聚,不敢交頭接耳,不敢東張西望,氣氛凝重,鴉雀無聲。
“說來說去,我們能做的隻有召回全部存在麵板問題的手機,是這個意思對嗎?”
李在鎔環顧四周,鐵青著臉。
“咳咳。”
眾人你看看我,我看看你,最終把目光紛紛投注向崔誌成,這個時候隻有他能站出來。
“是的,會長,這也是我們一貫的危機公關模式,道歉、召回、賠償。”
崔誌成斟酌措辭,說出了口。
“好吧。”
李在鎔再不情願,也不得不做好全球召回的準備,“這次要召回多少有問題的手機?”
“大概在1200萬到1400萬台。”
崔誌成假裝咳嗽了一聲。
“什!”
李在鎔驚了個呆,自己知道led屏幕混用,但沒有想到手底下人膽子居然這大!
接過崔誌成遞來的數據統計表,就見這些月以來,三星手機各係列的發貨量超過了千萬台,單單gaxyS3的銷量就超過750萬台。
麵板混用的比例,竟然達到1比4。
也就是說,10部三星高端手機麵,隻有2部用的是鑽石光陣排列的邏輯led屏幕。
“隻少不多。”
崔誌成解釋說,僅僅雙十一,單單gaxyS3全平台出售就達到了430多萬台,就更別提其他高端機型,而這隻是華夏市場的召回問題而已,歐洲、東南亞同樣麵臨召回的問題。
這統計還是從價格戰開始的銷量,如果價格戰之前的客戶受到輿論影響,也要求退貨退款,甚至申請維權,一合計,總數恐怕要超過2000萬台,而且是保守估計的數字。
“轟!”
頃刻間,滿堂震驚,一片嘩然。
“啪!”
李在鎔重重地拍了下桌子,立刻讓議論紛紛的眾人閉上了嘴,臉上寫滿了痛苦和糾結。
麵板混用的問題被戳穿出來,一旦召回,用屏幕以次充好節省下來的成本來打價格戰的計劃,徹底泡湯,三星虧,而且是血虧,必須老老實實地吞下大降價虧損這一苦果。
何況,為此受到牽聯市值、商譽……
“問題還不單單是召回,而是召回以後的問題,如果客戶選擇賠款或者退貨,倒沒什事,可如果選擇換貨呢?”
崔誌成無奈道:“我們現在手頭上沒有那多的鑽石排列的led屏幕,我們工廠的產能也根本滿足不了led屏幕的供應。”
“你的意思,我們隻能向邏輯和京東方大批量地采購?”李在鎔一個激靈。
“目前也隻有這個辦法。”
崔誌成歎了口氣,“但就以邏輯手機的火爆程度,京東方和邏輯的產能肯定會優先供應邏輯,如果想要搶到生產線,少不了要加錢,而且不能排除坐地起價,狠狠敲我們一筆。”
“或者限供,就是讓三星亂!”
李在鎔拳頭攥緊,“西八,我們的命運就這又掌握在陸飛這個狗崽子的手了?”
“邏輯或許會這做,但京東方就未必了。”崔誌成說的也沒有多少把握。
“三星的命運絕對不能被別人給捏住,這樣吧,凡是召回,暫時隻接受退款退貨。”
李在鎔心煩意亂地下了命令。
如此緊急的會議,一直持續到了深夜。
滿臉疲態,精神萎靡,但毫無睡意,神經就像弦一樣緊繃著,剛坐上車,掏出手機,不斷地刷著關於“三星麵板”的新聞。
不看還好,一看就更睡不著。
不隻是臉書、企鵝、油管、推特,博社、紐約時報、華爾街時報等權威媒體也迅速跟進,爭先報道,甚至寶島跟著摻和其中。
“寶島公平交易委員會稱,三星涉嫌違反公平交易法第21條規定中的‘廣告不實‘,和第22條中的"營業誹謗‘,最多將麵臨835萬美刀的罰款,HTC表示"對惡意打擊感到遺憾‘。”
“寶島公平交易委員會稱,三星涉嫌違反公平交易法第21條規定中的‘廣告不實‘,和第22條中的"營業誹謗‘,最多將麵臨835萬美刀的罰款,HTC表示"對惡意打擊感到遺憾‘。”
“驚曝三星高端手機屏幕造假,其中問題最大的就是拳頭產品,gaxy係列。”
“‘醜小鴨陣列‘屏幕火了,三星也火了!”
“油管關於‘三星手機醜小鴨陣列的led屏幕"視頻,點擊量破千萬,三星繼雇傭網絡水軍之後,再次出現史詩級口碑大翻車。”
“三星因以次充好,混用兩種麵板,陷入質量和誠信的雙重危機,歐盟某官員表示,這個問題非常嚴重,因為關係到消費者的切實利益,我非常質疑三星公司的做法,在實際上已經構成了偽劣產品罪,必須予以嚴懲。”
各大媒體,到處都有三星的負麵新聞。
甚至,已經有大量的消費者集結組織起來,浩浩蕩蕩準備對三星發起維權訴訟。
賠!
但這還不是最讓他生氣的,最可氣的他竟然發現在Line上,三星的各種黑曆史照樣滿天飛,接二連三地登上了熱搜。
我管不了臉書,難道還管不了Line?!
“小妹,你到底在做什!!”
他氣急敗壞,一個電話打給李尹鑫,
麵對大哥劈頭蓋臉的訓斥,李尹馨沒有講絲毫情麵,冷冰冰地回懟,Line可不是三星的子公司,根本沒有義務替三星遮遮掩掩。
上一次出手相助,幫著壓熱度、控評論,既是出於家族的利益,也是看在‘三星雇傭網絡水軍"並不算是什上綱上線的大事。
可‘三星麵板混用,以次充好"這大的一件全球?事件,怎可能會顧及私情。
Line的公信力何在?
“我必須向用戶向股東向消費者負責!”
李在鎔聽到李尹馨無情的拒絕,咬牙切齒道:“你!你不要忘了三星也有你的一份!”
“但三星將來主要是你的。”
李尹馨不以為然道:“這個簍子是你自己捅出來的,當然是你自己解決,與其現在對我發脾氣,不如趕緊想辦法危機公關,哥哥。”
這一聲“歐巴”,倍感刺耳。
李在鎔強忍住摔手機的衝動,“,我還不需要你個小丫頭指揮我,你怎敢……”
“在你教訓我之前,你還是自求多福吧,爸爸估計已經在家等著你了。”
李尹馨嘿然一笑,“祝你好運,歐巴。”
“你!”
電話被掛斷,李在鎔顧不上生氣。
一想到要跟李健熙交代,心咯了一下,心驚膽戰地回到漢南洞。
就見平日早就熄燈的別墅,此時依舊燈火通明,李在鎔越發地惴惴不安,腳步沉重。
推門而入,坐在客廳的李健熙一下子映入他的眼簾之中,整個人直接僵在原地。
砰砰砰!
>>章節報錯<<