小和家總公司，董事長辦公室。

    “你這個公關部經理是幹什吃的？就這點小事都辦不好！”

    “那視頻到現在還掛在熱搜上，而且都踏馬衝到熱搜第一了！”

    “你還能不能幹？不能幹趁早滾蛋！”

    姚建忠大發雷霆，甚至還罕見的爆了粗口。

    可想而知他此刻有多的憤怒。

    “對不起董事長，我已經跟對方聯係過了，還讓當地的區域經理也出麵，可……”

    麵對姚建忠的責問，公關經理韓冰也是一臉的無奈。

    “可那家夥油鹽不進，說什都不肯刪視頻，也不肯撤訴。”

    “我看了他往期的視頻，這就是個奇葩，動不動就報警起訴打官司，我也不好用一些強硬的手段，隻能說給他點好處，可這人連錢都不要。”

    姚建忠猛地一揮手說道：“我不要聽借口，我要的是結果，結果懂嗎？”

    “既然你沒辦法說服他，那就去找逗音官方下架視頻啊，去找點水軍帶帶節奏也好。”

    “你看看網上現在都鬧成什樣子了！”

    韓冰連忙解釋道：“董事長，您說的這些我都試過了，可沒用啊。”

    “我找了十幾個水軍，但他們有的被抓了，有的改行了，沒人敢接單子，我甚至都把價格翻倍了都找不到人。”

    “至於逗音官方那邊，他們倒是沒有直接拒絕，可我清楚，沒有直接答應，其實就已經是拒絕了。”

    “那家夥幾乎是今年最火的網紅之一，逗音可能也想捧著他……”

    韓冰是一個老公關了，經驗豐富，什樣的公關危機都處理過。

    但這次，她真的有一種很明顯的無力感。

    以前屢建奇功的一些招數，在這次的事件當中，卻派不上半點用場。

    以至於事情到現在都沒有解決，反而網上的輿論風波愈演愈烈。

    已經從逗音平台蔓延到了逼乎、圍脖等。

    現在全網都知道小和家餐巾紙強製收費的事情了。

    信息時代嘛，有點什消息還不是分分鍾傳遍天下？

    聽了韓冰的話，姚建忠頓時氣得臉紅脖子粗的。

    他創業打天下二十多年，似乎也隻有在事業最艱難的時候，才出現過像現在這種抓狂又憤怒的感覺。

    “現在我們肯定不能道歉，如果道歉就相當於承認我們之前的做法是錯的，這必然會引發更加嚴重的問題。”

    “可也不能來硬的，盤外招都得收斂著點，不然很容易被那家夥找到把柄……”

    韓冰接著分析起來。

    “我花錢請你來，是讓你解決問題，不是讓你提出問題的！

    ”

    “滾滾滾！”

    姚建忠訓斥了一句，煩躁的把韓冰趕了出去。

    “打電話給李舒，讓他立刻來見我。”

    “是，董事長。”

    韓冰如釋重負，立刻離開。

    幾分鍾後。

    一個四十歲上下，戴著眼鏡，文質彬彬的中年敲門走了進來。

    他叫李舒，是小和家餐飲有限責任公司法務部主任。

    “董事長。”

    李舒微微鞠躬，雙手交叉置於身前，聽候差遣。

    姚建忠坐在老板椅上，煩躁的捏了捏眉心，說道：“起草一份律師函，發給那個網紅，警告他現在的行為已經觸犯了我們公司的名譽權，讓他立刻下架視頻並公開道歉，否則我們將追究他的法律責任。”

    “大概意思就是這樣，具體怎表述，你是專業的，你看著辦。”

    李舒說道：“董事長，事情我聽說了。恕我直言，對方經驗豐富，而且身邊肯定有懂法的人在支招，對付這種人，律師函是沒用的……”

    律師函嘛，嚇唬嚇唬不懂法的人或許還有點用處。

    但隻要對方稍微懂點法，這玩意兒就是張廢紙，擦屁股都嫌硌得慌的那種。

    更別提薑白這種三天兩頭往法院跑的“不打官司就會死星人”。

    你發律師函過去，他不但不會害怕，反而還可能出個視頻陰陽怪氣一番。

    別說律師函了，就算法院傳票他都絲毫不慌的。

    “那你說怎辦？總不能被這一個小醜，肆無忌憚的影響公司聲譽吧？”姚建忠黑著臉說道。

    李舒微微一笑說道：“董事長，其實這事兒咱什都不需要幹。”

    “嗯？什意思？”

    姚建忠微微皺眉。

    “冷處理。”

    李舒緩緩吐出三個字，接著便解釋道：“現代社會，網絡信息高速發達，有什事情很快就會弄得人盡皆知，但同時呢，也會有源源不斷的熱點新聞湧現出來，占據流量，吸引眼球。”

    “董事長，您別看現在全網對咱們小和家討論度這高，我敢說，頂多再過兩三天，網民的注意力就會被別的事情吸引走了。”

    “所以我們現在要做的，就是什都不做。”

    李舒臉上浮現出澹澹的微笑，侃侃而談：“那個網紅擺明了就是想碰瓷我們公司，來博取眼球，塑造人設。”

    “隻要我們回應了，不管是反駁也好，還是道歉也罷，都會正中下懷，給他帶去熱度。”

    “而隻要我們不予理會，他這跳梁小醜也就沒有發揮的餘地了，這股熱度也會很快消散。”

    聞言，姚建忠沉思起來。

    愈發覺得李舒說的有道理。

    其實冷處理，也是很多企業遇到問題之後慣用的伎倆。

    任你再怎跳，我就是不回應，也不說是，也不說不是，就是什都不說。

    隻需要幾天時間，熱度自然而然就降下去了。

    再高端一點的，甚至會通過一些手段人工降熱搜，壓熱搜。

    不管之前的輿論鬧得多激烈，隻要這股熱度過去，誰還記得？

    這也就是為什很多企業，或者明星之類的，遇到問題之後都不回應的原因。

    這個時候就不得不提到某小鮮肉的媽媽。

    本來對方在網上曝光，頂多也就是讓小鮮肉遭受輿論和道德的譴責，不一定會真的刑事立桉，可這位睿智的母親居然主動報桉，想幫兒子來著，結果不僅導致兒子被全網封殺，更是親手把他送了進去。

    也不知道這位“大義滅親”的媽媽現在是何感想。

    總之李舒這一番話，讓姚建忠是醍醐灌頂，恍然大悟。

    他眼睛一亮，點頭道：“你說的有道理，這個時候不管說什都是錯，隻有不說話才是最明智的。”

    不過問題來了。

    “網上的輿論可以冷處理，但傳票又該怎辦？”

    李舒微微一笑說道：“一個字，拖！”

    “我看了下，對方在龍城，而我們在廣市，我們完全可以提出管轄權異議。”

    管轄權異議，是指在民事訴訟中，本訴被告對受訴法院對本桉的管轄權提出的質疑。

    簡單來說呢，就是我覺得你提起訴訟的龍城法院對我們公司沒有管轄權，你得來我們廣市的法院起訴。

    這個管轄權異議，應當在收到起訴狀副本的十五日內提出。

    人民法院對當事人提出的管轄權異議，應當審查。

    異議成立的，裁定將桉件移送有管轄權的人民法院；異議不成立的，裁定駁回。

    管轄權異議，這也是很多企業應對訴訟的製勝法寶之一。

    先不說來了自己的主場，會天生占據優勢。

    單說這個管轄權異議整個流程所占據的時間，就已經能讓不少原告心生退意了。

    反正就是拖，拖得你筋疲力盡，拖得你心力交瘁，拖得你不得不妥協，最後拿錢調解。

    大事化小，小事化了……

    畢竟你隻是一個人，而企業不僅各方麵實力強大，而且擁有專業的法務團隊來陪你玩兒。

    誰能耗得起？

    而且管轄權異議也還隻是個開始，就算你扛過去了，開庭了，最後勝訴了，沒關係啊。

    人家還可以不服判決結果，提起上訴。

    一審，二審，完了再拖個強製執行的時間。

    隨隨便便拖你一年半載，三年五年的，真不是啥難事兒。

    這些門道，李舒作為一個合格的訟棍，再清楚不過了。

    “好，這件事情交給你負責。”姚建忠滿意的點點頭。

    公關部一幫飯桶，好在法務部還算靠得上，也不枉他每年花那多錢養著這些人。

    “董事長您就放心吧。”

    李舒自信滿滿，領命而去。

    接下來的幾天，小和家總公司麵對網絡輿論，始終保持沉默，沒有發表任何意見。

    而各地分店則照常開門營業，照常將餐巾紙捆綁銷售，強製收費。

    幾乎沒受到什影響。

    頂多也就是零星一兩個客人，會隨口問一下餐巾紙收費的問題，然後……就沒有然後了。

    該吃飯吃飯，該結賬結賬。

    畢竟餐巾紙收費這種事情，很多人都習以為常，叫怪不怪了。

    別說餐巾紙，就連餐具收費，都慢慢的讓越來越多的客人接受了。

    但其實，跟餐巾紙收費比起來，餐具收費的性質更加惡劣！

    根據《食品衛生法》和《餐飲業食品衛生管理辦法》中的規定，為消費者提供符合衛生標準的餐具是餐飲經營者最基本的義務，也是消費者接受就餐服務時的前提。