邱鴻每的工作基本上都是從早上的早會開始，逐一聽取各樓層分管人員關於前一的銷售數據，然後討論活動、銷售促銷和製定新一的銷售目標，最後在10點開店前親自給店員做動員打氣。

    邱鴻做事也一向有自己的原則，他從一個店員到今百貨經理這個職位，服務風格也是從來沒有變化。

    他是行業內出了名的零投訴率，有些店員出了麻煩事，第一個想到的就是等他們邱經理來解決，因為邱鴻在針對刁鑽客戶問題上太有招了，這來源於他日職月累的銷售經驗。

    邱鴻才剛叫警察，處理了一起違章停車在他們百貨大樓門口的事。

    電話又響了起來，他才接起，女店員的哭聲就從聽筒傳來“邱經理，我們三層男裝部有個客人發脾氣，我們這賣次貨要退貨，我不可能，她就我嘴巴老，一個勁的罵我，我才回嘴了一句，不要因為有錢就找我們撒氣，她就打了我“

    ”我知道了，我馬上過來“邱鴻以前在做店員的時候也不是沒碰到過這種類型的客人，暴發戶，隻知道用錢砸人，但你卻不能得罪他，哪怕一句，他都能你態度不好，掀起狂風大浪然後不理智的投訴你。

    邱鴻雖然直來直去，但他總能用自己的口才服客人，可這個本事不是每一個店員都能做到。

    而且現在經濟蕭條，銷售目標又大，很多店員要是退了一單，在增加銷售額上就是雪上加霜，所以他隻要不是太忙，一般都會幫助店員解決退貨問題，期望將損失減到最少。

    從經理辦公室坐直達電梯到三樓，男裝部已經圍了一圈人，幾個不是這個樓層的樓管也在幫忙疏散現場混亂的看熱鬧人群，走近點才發現，那個被打的女店員竟然正被一個化著濃妝的女人扯著頭發教訓。

    邱鴻馬上加快腳步，大手將兩個打成一團的女人分開，隻是還沒看清楚女店員的情況，自己的衣領卻被身後一個男人扯住，腳步停下的同時，後麵傳來男人譏諷的聲音“，打不過還請幫手來了，這是你相好的？臭女人！”

    “這是我們邱經理，你們不要亂來，再鬧事，我叫保安來！“女店員頭發披散著，還不忘指著那個男人大叫”你們這兩個無賴，潑婦“

    ”住口，霞姐，別了“邱鴻一開口，卻是讓自己的女店員閉嘴。

    旁邊的人都在看笑話“就吧，顧客是上帝，找經理來有什用，還不是跪舔的份”

    “就是，這女的不要太慘哦，被打完還要陪禮道歉”

    “現今社會，有錢就是爺”

    ”邱經理，怎連你也。。“女店員瞬間沒了底氣，哭得更凶了”太沒理了”

    這下輪到那個豔妝的女人得意了，大笑起來”陽少，你看這家夥慫樣，還經理呢，你好不好笑，你一根手指頭就能把他撂倒吧”

    叫陽少的也是一陣嘲笑，把人往麵前轉“我倒要看看是個長得什樣的慫貨”

    兩人打了照麵，邱鴻滿臉怒容的冰霜臉差點沒把陽少的手給冰住”邱鴻，竟然是你這個窮鬼，當年你不是讀書沒錢，被學校趕出去了嗎，這女人剛剛好像叫你經理？這百貨公司果然夠破，竟然收你這種垃圾進來“

    著，手還一把猛的扯下邱鴻胸前的經理銘牌，扔著玩“窮鬼，你的手下打了我女朋友，我們可是消費者，按理我是要投訴你們的，不過看在我們曾經是校友的份上，你先讓我打兩拳消消氣，怎樣！”

    邱鴻直直的盯著麵前那張恐怖熟悉的臉，陽炎，這個大學第一年就把他打得遍體鱗傷的惡棍竟然再次出現在自己眼前。

    眼角來不及收起的恐懼隻是一瞬間，他就立刻站穩，在陽炎扔的空隙間將自己的尊嚴拿了回來。

    在陽炎的怒視下靜靜扣回自己的銘牌，邱鴻先發製人的開口“不好意思，陽少，我對手下的管理不嚴，我代表公司向你致歉”

    “少費話，窮鬼，我管你是誰，想道歉就解決沒這容易”陽炎眯著眼睛覺得有點不可思議，這邱鴻跟之前大學時呆若木雞任人打罵的形樣好像有點不同，怎，好像多了些無畏的冷靜。

    怕是他覺得做了經理，就不把自己看在眼了，陽炎鼻子哼了聲，準備就事論事讓他討饒，拿起一邊的西裝“這東西不純，我要退貨，你手下不能退，還罵我，我可是有人證的，對不對，卡拉”