創新模式下的房產銷售顧問再也不是傳統意義上單純的銷售顧問。
喬敏郡結合創新模式需要的銷售、詢、服務、技術講解等多種職能和實際工作內容重新定義了房產銷售顧問這個角色。
用戶體驗主官的稱謂應運而生。
喬敏郡給用戶體驗主官製定了大致的工作流程和能力要求。
客戶到了現場,用戶體驗主官首先用視頻給客戶講解樓盤信息,視頻內容都是滿滿的人文關懷,然後著重講解精裝修的創新模式和黑科技部分,充分調動客戶的好奇心。
接下來,讓客戶預選戶型。用戶體驗主官帶客戶到毛坯房屋現場,讓客戶體驗“三維實時建模”的驚奇科技。然後,運用AR、VR等技術讓客戶直觀地體驗到房屋實際所在地理位置一年四季的光照、風向等氣候變化場景,並進行簡單的房屋功能布局。
在此過程中,要充分調動客戶的興趣,挖掘客戶關注點,找到更多的溝通要點。
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