即便是不知道如何是好,也應當把當下的事先做得盡善盡美。
“觀察員三人組”意識到局勢的嚴峻性,一邊在想著對策一邊也在不斷優化現有業務。
首先是要穩住已經簽了單的客戶,安撫他們的情緒,維持得之不易的市場聲譽。
由於房地產開發商的進度問題,數字三維實景裝修的活兒隻有先對設計方案進行反複打磨,裝修過程也隻得停留在了數字構造階段。
借以此法,既能幫客戶找到真正得矛盾點,也能恰當地安撫客戶的心情並保持持續溝通。
有了數字構建階段,自然也就積累了很多家電購買的需求。喬敏郡拿著這些需求與各類供應商進行談判,並以極低的預付款和較低的總價簽下了不少采購訂單,以此鎖定了未來收益,可以在一定程度上彌補當期的損益。同時,部分讓利給客戶,讓客戶拿到了低於市場價格的產品,從而更緊密地與客戶綁定在了一起。
為了不斷完善客戶的數字體驗,喬敏郡同樣聯係了兩家大品牌的家具定製廠家,給客戶提供了超值的家具定製服務。隻要房屋驗收完畢就可以進行定製生產了。這樣也在一定程度上緩解了客戶的焦急心情。
急人之所急,想人之所想,與客戶產生的共情,拉近了客戶關係,牢固了雙方持續合作的根基。
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