第18話:客戶服務

類別:其他類型 作者:月色蓮心 本章:第18話:客戶服務

    梁蕭按照客戶給的地址,準時到達約定地點。梁蕭站在電梯前,整理自己的儀表,把襯衫的袖子放下來,盡量讓領帶貼合自己的脖頸曲線。將襯衣與皮帶之間的細節處理的更有設計感。梁蕭突然發現有人看自己,轉過頭看到兩個妹子衝著他抬起了手機。梁蕭尷尬的笑笑,走進了電梯。

    “您好,我跟曹姐約談項目。這是我的名片!”梁蕭將自己的名片遞給前台的妹子。

    “您稍等。”女孩打給曹姐,不一會兒,一個穿著職業裝的女孩兒出現在梁蕭麵前。那女孩看起來二十歲出頭,可能剛剛大學畢業,身上的學生氣還沒有完全褪去。可愛的鵝蛋臉上戴著一副沒有鏡片的大眼鏡,跟她身上的衣衫看起來倒是挺配的。

    “誰是梁蕭?”曹姐問。

    梁蕭放低姿態走到曹姐麵前,露出的笑容讓那姑娘愣了足足三秒。

    “我是。”梁蕭。

    曹姐愣了片刻,把梁蕭帶到公司的會客廳,整理著自己的鬢發,翻開一個很新的筆記本。看來,她也是新人,沒啥經驗。這樣一來,梁蕭反而鬆了一口氣。

    “我上司很快過來,您稍等啊。”曹姐。

    梁蕭好不容易放鬆的神經,又一次緊繃了起來。這時,一個大概三十歲左右的女人走進來,梁蕭第一時間起身,向人家伸出手。

    “您好,我是玲瓏的客服經理——梁蕭。”

    那女人跟曹姐一樣看到梁蕭愣了一下,微微尷尬的握了握梁蕭的指尖,然後不知道為什笑,坐在了梁蕭的對麵。梁蕭感覺空氣中有一種奇怪的氛圍,他有什地方做的不對嗎?為什曹姐跟她的上司,會笑?

    “梁先生,我是這個項目的主管——娉婷。很高興認識你。”

    梁蕭點點頭,不知道該怎接話。畢竟,他在玲瓏是個徹頭徹尾的新手,很可能會給孫妍惹麻煩。

    “玲瓏非常重視貴公司的委托,所以我非常榮幸坐在這跟二位溝通這個項目。咱們抓緊時間,把項目需求溝通一下。”梁蕭。

    娉婷倒是顯得非常從容,她似乎並不著急溝通這個項目,而是趁著曹姐整理會議室投影的時間,八卦梁蕭。

    “梁先生,結婚了嗎?”娉婷問。

    梁蕭的心像打鼓一樣,他不喜歡跟陌生人探討這私密的話題。

    “有女朋友了。”梁蕭隨口。

    “梁先生的女朋友是什樣的人呢?想必也是非常漂亮的吧?”娉婷問。

    梁蕭不知道怎回答這個問題,好在曹姐已經打開了投影,連忙岔開了話題。

    “我先做一個玲瓏的簡介?”

    娉婷也看出來梁蕭不想回答那些跟公事無關的問題:“請問,如果我們選擇了玲瓏,決定把項目落地實施,是不是所有的細節都是梁先生負責?”

    “啊?”梁蕭沒聽懂娉婷的話,大概理解一下應該是全程服務的意思“是啊。”

    娉婷滿意的點點頭,耐心的聽梁蕭介紹玲瓏的情況。

    “我們公司需要品牌宣傳,但是沒有一家公司可以完全附和我們對品牌宣傳的需求。包括玲瓏也是如此,你們沒有辦法麵麵俱到。”娉婷。

    梁蕭完全沒有應對客戶的經驗,這種時候他有一絲慌亂,感覺汗水都從發絲逼了出來。梁蕭感覺到口幹舌燥,拿起手邊的礦泉水潤了潤喉嚨,想辦法解決眼前的難題。

    “您的很對。”梁蕭的心像打鼓一樣,手有點兒抖,緊緊捏著礦泉水瓶,腦子像短路一樣找不到解答的出口,但是這種時候不能什都不吧?梁蕭對娉婷禮貌的微笑著:“玲瓏的客戶都是獨一無二的,當然對玲瓏服務的要求也有不同。公司簡介,是公司多年客戶積累數據呈現的結果,證明我們在這些領域做的更有成就。當然,對一家正在快速發展的公司而言,我們非常願意挑戰更多可能,對客戶提出的要求做出更多嚐試。”

    娉婷聽得出梁蕭還是很想抓住她這個客戶的,臉上露出淡淡笑意。

    “那,我們談談需求吧。這一次的項目是一個展廳項目。你們公司並沒有這方麵的運營經驗,這一點是我不太滿意的地方。這個展廳對我們公司的意義非常重大,所以需要密切的溝通每一個細節,不知玲瓏的客戶經理能不能常駐我們公司跟進整個項目。”

    梁蕭一句話也不敢,玲瓏沒有做過展廳,這個項目能不能接還不知道呢,還要常駐跟進,這個是不是得跟孫妍好好商量一下?總之,梁蕭做不了這個主。

    “還有就是這個項目的報價。”娉婷的語氣非常強勢“我們需要知道貴公司的報價細節。”

    梁蕭腦子浮現出那份報價單,上麵沒有任何一項跟展廳項目有關,這讓梁蕭更顯得被動了不少,全程隻能友好的微笑著。


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