夜無聲：“觀察的部分我們就這多。再回看四大支柱，你盯著目標，有親和鋪路，也有了敏銳觀察的反饋，為了到達目標還必需要有彈性的行為。也就是你要靈活的來應對現狀。就像司機開車，手要不要一直放在方向盤不斷調整。所以，持續地觀察和調整是到達目標的必備步驟。這聽起來簡單甚至是明顯，但有多少次我們溝通所做的，與這剛好相反。人們常常不會改變，隻是繼續做著更多相同的事情。這會出現許多結果，但都不是你所要的。

    【靈活】是一流的溝通者所必需的，有【靈活】的溝通者能充份尊重別人的看法，適度且不斷地改變自己觀點，以迄達成目標。有個名人叫梭羅，他也曾過：環境不會改變，解決之道便是‘改變自己’。山不轉路轉，路不轉人轉，人不轉心轉。總有一個要轉。如何心轉呢？在nlp，有個技巧，叫【位置感知法】，它可以讓我們有多重的角度去看事情，擁有良好的彈性。

    【位置感知法】分別是第一身到第五身，有的也譯作：第一位置，第二位置……第五位置，下麵我們來詳細看下這五個位置：

    1、第一身 1s psiin（第一位置）

    結合自己的觀點、信念、預設。從自己眼睛看世界。用‘第一身’語言談論自己。‘我看到’，‘我感到…’等

    、第二身 nd psiin（第二位置）

    結合對方的觀點、信念、預設。從對方眼睛看世界。用‘第二身’語言來形容自己。‘你是…’，‘你看來…’等。這個是對方的角度，我們一般的換位思考，就是這個角度。

    、第三身 rd psiin（第三位置）

    在‘第三身’角度觀看自己與對方的關係。自己代入‘旁觀者’或‘見證者’的位置。用“第三身”語言來形容自己或對方。‘他是…’，‘他們是…’等。這個是觀察者的角度。比如a和b在吵架，在旁觀，的角度就是第三身。

    4、第四身 4h psiin（第四位置）

    結合整個係統的角度。體驗及了解團隊和全個係統的利益整體平衡。產生“群體思維”或“團隊精神”的全麵角度。用“第一身”複數語言。“我們…”，“大家…”等。這個是係統的角度

    5、第五身 5h psiin（第一位置）

    在第一身至第四身各個角度遊走，平衡各方利益。