這次的信息量有點大，溫富回到家，頭幾都在回味整理，其實有夜無聲的溝通部整合圖為綱領，還是比較容易把握要點的。那個圖是在他的qq上發過的，當時溫富看過，但沒想到一個圖展開了信息量竟是如此之大。看起來是一個圓形圖，圓內是溝通的五大場景：溝通、服、談判、辯論、演講。圓的圓周是由四大支柱組成，好多的觀察與回應，看來這就是一邊觀察一邊回應了。溫富對觀察部分的微表情觀察比較有興趣，他覺得這比較有意思，以前就沒怎留意過，也不知道要觀察啥。現在有了點基礎，覺得實地觀察比聽講座更能學到東西。很快又到了讀書會時間，但正好公司有活動，溫富找個了理由沒有去參加公司的活動，他認為這個讀書會比那些娛樂活動更有價值。

    讀書會照舊舉行，夜無聲：“我們上次到了回應時的靈活應對，一個方法就是感知位置法，感知位置能帶給我們一定的靈活度，但還不夠，表達也要靈活，在表達靈活上，要隨時可以上推下切與平行。這是我們們在語言交流過程的中常見的三個方向。上推就是拔高一層，是帶入更大、更廣泛的事物或意義，如找出對方做事情的動機。達到一個雙方都認同的點。

    例如：‘你常常罵孩子，是希望得到什？’

    對方：‘我希望他能夠上進，成為一個好孩子’

    這時，我們就可以回應：‘希望他能夠上進，除了責罵，應該有其他的方式和途徑吧？’，以此引導對方。或者，回應：‘是啊，你這樣都是為了他好’，以此引起共鳴。

    下切呢是通過將對方的話，進行細化，了解更具體的信息。例如：

    當一個人：‘老板故意刁難我’時，我們可以做如下處理：

    問：‘他是怎刁難你的？’

    答：‘他總我做事情馬虎’

    問：‘怎表現出你的馬虎？’

    答：‘打文件總有錯別字’

    平行是跟對方過的，處於同一性質層麵的其他可能性。如：一個人心情不好，總是以酒消愁時，我們可以勸他：‘你喝酒是為了消愁，而消愁除了喝酒，還可以去旅遊、參加朋友聚會、聽音樂、郊遊，都是不錯的方法。’

    我來念段話給大家聽聽，看看大家能不能看出哪句是上推，哪句是下切，哪句是平行？

    張三問李四：你是哪兒人？

    李四答：山東人。你呢？