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    客戶名字叫洪俊華，他並不是本地人，不過卻在本地的一所高中教數學，因此他平時住的地方也是在學校的。

    洪俊華是中原大學的學生推薦過來的客戶，上次在校園模特大賽上因為看到政策還不錯，便果斷下了訂單了。但是讓他沒想到的是，在他還沒高興幾天的時間呢，他的油底殼居然漏油了。

    “你說你們的車有多爛啊，還在那宣傳說你們的上去的！”他氣衝衝地叫著。

    “洪先生，請你先息怒……”

    “息怒，我的車弄成這個樣子了，你讓我怎息怒。啊，買個車是來尋開心的，現在卻弄的一肚子不痛快，我現在找誰去？你們生產的車質量就爛成這個樣子？既然是這個樣子，那就不要出來吹嘛。你看我老婆用的寶馬車，用了好多年了，一點問題都沒有。我還想支持下自主品牌呢，現在支持的自己一肚子不痛快起來了！”他隻在那叫著，讓王曉光耳朵都快起老繭了。

    “不是，先生，什事情不能好好商量？您今天既然願意來我們展廳，也是想解決事情，而不是來給自己生氣的對不對？”王曉光皺著眉頭。要知道他本來還想和這個老先生好好說話呢，不過現在看來，要是自己嗓門不大一點的話，恐怕他是一點話都聽不進去了。

    “你說怎解決？”見王曉光說著，對方馬上反問。

    聽到對方如此說著，王曉光暗暗偷笑：一般碰到這樣的客戶，無非就是索賠，什賠償錢財或者是換新車什的。所以，他想眼前的這個客戶，應該也是屬於這種類型的了。

    “這樣，如果您覺得不滿意的話，我們這邊的售後服務站人員給您免費的質保，不會影響您車輛質保的，您看怎樣？”其實王曉光心的底價是客戶退車。當然，在這種情況下，他是不會輕易讓步的。

    “我新車剛買回來沒兩天你就讓我去修理，不行！”當聽到王曉光這說，對方立馬果斷拒絕。這樣的回答，也早在王曉光的意料之中了。

    “那，我給你免費換一台新車，您看怎樣？”

    “不行，你讓我免費換一台車，然後再來各種維修是？我和你說，我不要再繼續維修下去了！”他皺著眉頭。

    “行了，那我知道了，您的意思是想原價退還這輛車是吧？行，那我讓愛華馬上給你辦理手續。很抱歉我們的車會給您帶來這樣的不痛快，希望您多多諒解。”王曉光賠笑著。

    “車推掉了我用什啊？”

    原本王曉光已經準備安排人去推掉這台車了。而見到這個老頭子居然說出這樣的話來，他的臉上馬上就露出了感到稀奇的神情：“咦，我說洪先生啊，這已經是我願意為您做出的最大的賠償了，難道您還有什條件不成？”

    “我的條件很簡單，第一，把我的車弄好，而且以後不能再出現任何的毛病。”

    “這個簡單，那之後呢？”王曉光點頭，雖然這個要求看上去很簡單，但是王曉光覺得接下來對方恐怕要提出更苛刻的要求吧。不管怎樣，他姑且聽之了。

    “第二，我要求你們店賠償我三萬塊錢精神損失費！”他皺著眉頭。

    聽到對方說到這個條件的時候，王曉光和朱愛華麵麵相覷，那一瞬間頓時倒抽一口涼氣：這老東西還真會獅子大開口啊，車也要錢也要，怎幹脆不將整車的價格的錢全部要回去呢！