人生

    作者：九州

    對於一個正常人來說，不可能不犯錯誤，即便你是一個團隊之首。但是，有多少上司可以直麵自己的錯誤，並且真誠道歉？

    “前程無憂”曾做過一個調查。參與調查的2000餘位白領中，有60％的人表示上司從來沒有因為犯錯而向自己道過歉。這不禁讓人有些意外：為什“對不起”三個字會讓眾多上司難以啟齒？讓我們看看幾位主管的心話吧。

    道歉，有損自己的權威怎辦？

    作為70後，部門主管也當了好多年了，威信在我心中的分量是極重的。尤其是我有過當兵的經曆，對於規則和上司的服從，根本別無二話，“服從”、“沒有任何借口”是鐵律，即使命令有誤，也要照樣執行。自己當了上司以後，也依然或多或少地延續著這種風格。

    一次，我和下屬因為一個策劃案發生了爭議，並立刻否決了他的策劃，以至於在一定程度上挫傷了這個員工的積極性。事後，我也意識到自己的態度過於強硬，沒有給員工適當的鼓勵和機會。我也想向這個員工道個歉，但也擔心這會有損自己的威信，再說也應該讓員工受一些挫折，道歉的念頭就作罷了。我隻希望這位員工將這次挫折當成一個成長機會，而自己今後也要更好地控製自己的情緒，不要再犯類似錯誤了。

    員工心語：

    上司通常不承認自己做錯了，似乎這樣就等同於承認自己能力不夠一樣。但現實是，人常常會因為自己的職位攀升而高估了自己的個人價值。如今的大多數團隊更需要合作的力量，主管隻不過是一個組織者，需要的是去發揮每個人的優勢。當一個上司過於像一個“上司”，指手畫腳咄咄逼人，卻從來不審視自己的問題，尤其是麵對自己的錯誤不肯認錯時，如此“心虛”反而會讓人懷疑其能力，從而更失去威信和凝聚力。

    道歉，也是一種領導力？

    人非聖賢，即使是上司，也難免犯點兒小錯。比如：對某個員工產生了誤會。但我的做法通常是不去刻意道歉。你見過親人之間，因為犯一點兒小錯兒而去道歉嗎？道歉，在我看來就是一種無能的表現，甚至有時反而是一種不真實的姿態。尤其對於我這種比較猛、特別衝的上司來說，這也不是我的領導風格。

    我在工作中出了錯，想到的不是如何道歉，而首先是如何補救，如何將損失減到最小。同時，我更願意把我當時的想法和員工交流一下，獲得他們的理解和體諒。盡管這不是一種真正意義上的道歉，而更像是一種溝通，但我認為這要比說出“對不起”三個字更有價值。

    有一次，我因為一件事和下屬道了個歉，下屬看著我說：“頭兒，從沒聽過你說這樣的話。我一定會更加努力的……”看著下屬滿含深情的態度，讓我意識到其實上司的一個道歉，不僅是一種真誠的態度，對員工來說更是一種尊重，甚至是激勵。

    員工心語：