實務

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    冠軍檔案

    成立日期：1994年

    公司定位：世界級IT服務

    提供商

    營業收入：1.92億美元

    員工人數：3500人

    優勢領域：企業應用軟件（EAS）、金融行業IT服務（FIS）

    位於北京北三環中路甲6號的柯萊特信息係統有限公司大樓的外觀略顯平凡。高高懸掛在大廈頂端的“柯萊特”三個字，如果不揚起頭，常常會被忽視。這很符合柯萊特一貫的低調作風，就像它在美國紐約證券交易所掛牌上市後，很多人都還不了解這家公司。

    走進柯萊特董事長馬一鳴的辦公室，就看見顯眼的位置擺放了一幅上市敲鍾的油畫。2010年7月柯萊特在紐交所上市，融資1.47億美元，成為2010年中國IT服務外包公司最大的IPO案例。“上市是我們發展中的一個重要程碑。”這一刻，對馬一鳴的一生很重要。

    掘金詢服務

    “柯萊特的上市不僅為企業本身帶來了更好的發展，它更是一個群體成功的代表。”一位著名軟件行業專家評論道。

    目前，中國的上市軟件企業有三種典型的類型：一是從係統集成商起家，逐漸從硬件轉到軟件研發，再到IT服務的公司，例如東南融通、亞信聯創、億陽信通、華勝天成等；二是軟件產品型公司，包括用友、金蝶等通用型管理軟件，也包括遠光軟件、廣聯達等行業應用軟件；三是從ERP詢服務起家，再做ERP實施交付。

    柯萊特便屬於第三種類型的軟件企業。“與前兩種軟件企業相比，第三種軟件企業獲得市場認可比較晚。”這位行業專家評論道。

    上世紀90年代末，係統集成的利潤率頗高，達到50％~60％，許多IT公司都奮不顧身地投入金融、電信這兩個IT需求萌發較早的行業。用友、金蝶這兩家從財務軟件起家的公司，也開始在ERP領域獲得了各自的第一桶金。

    那時業界掘金的熱點還不是“詢服務”，馬一鳴也因此時常被行業同仁和公司員工質疑——為何不做係統集成、ERP軟件這些可以“賺快錢”的業務？

    “那時候，我隻有一個信念——中國的IT服務是一個大市場，整個IT服務要做起來的話，詢與解決方案是必須要有的。”馬一鳴表示，雖然他偶爾也會有些忐忑，但一直堅持這個信念不動搖。

    在中國軟件網總編輯、知名軟件行業分析師曹開彬看來，摸著石頭過河的柯萊特找準了切入點。他認為，企業上ERP需要做好許多前期工作，例如將企業的業務流程優化，讓企業流程與SAP相吻合；做好錄入數據、安裝係統等相關的基礎準備工作；給企業做培訓，分清哪些需要上ERP，哪些不需要。“這都給柯萊特這樣的ERP實施服務公司帶來了機遇。”

    回過頭來看，柯萊特選對了詢服務這條路。在體量上，從“第三條路”闖出來的柯萊特，並不比另外兩種類型的公司差。柯萊特2010年營收1.92億美元，約合12.5億元人民幣。相比之下，東南融通2010年營收約14.9億元，用友2010年營收29.8億元，金蝶2010年營收為14.36億元。並且，現在東南融通、用友、金蝶也將提升自己的高端詢服務，提高到公司的戰略高度。

    不過，在這個前程似錦的市場，許多柯萊特的同伴們都沒能跑到最後，漢普詢就是其中一例。漢普詢在1997年成立時就扛起了本土詢的大旗。在1998年用友從財務軟件轉型ERP時期，漢普總裁張後啟總是與用友總裁王文京一起出現在閃光燈下。那時的漢普被喻為借鑒國際管理軟件詢服務模式的本土樣本，集萬千寵愛於一身。但開創者並沒有成為長久生存者，其後漢普在兩次“轉嫁”中逐漸沒落，並於2010年5月“三嫁”中軟國際。

    為何漢普會沒落，柯萊特卻能脫穎而出？曹開彬認為，“SAP的全球ERP實施80％都是其他廠商做，20％是自己做。而國內的用友、金蝶則更多的是自己做。給SAP做實施將有更多的機會。”

    在采訪中，馬一鳴也頻頻表示，選擇了SAP、IBM、Oracle、HP這些外企作為合作夥伴很幸運，“它們需要本土化的公司來幫助其實施ERP服務，柯萊特也從合作中提升了自己的實力。”馬一鳴表示。

    務實精神

    把準行業脈動

    采訪當天，馬一鳴身著紅色襯衫，熱情洋溢，讓人聯想到柯萊特倡導的自由、民主、敢於冒險的騎士精神。他的談吐之間，處處透著上海人的精明與務實。正是這種騎士精神與務實精神的結合，讓柯萊特抓住了每一個關鍵的市場機遇。

    時間倒回1994年。在IBM工作8年的馬一鳴開始想做點自己的事，他與多年的搭檔周鶴一起辭職，成立了柯萊特。“那時跨國企業有許多IT的需求。我們當時覺得隻要出來幹，就會有市場。”馬一鳴告訴記者，剛開始就是“跟著感覺走”。