人性的弱點全集

    第做到讓人喜歡

    明你所遇到的人中，會有四分之三渴望被人同情。給予他們同情，他們會因此而愛你。真誠地去關心他人，這不僅使得付出關心的人會得到相應的回報，而得到這種關心的人也會同樣有所收獲。

    如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠去迎接別人。當別人打電話給你的時候，就利用同樣的心理學——話的聲音，要顯出足夠的熱情和高興來。紐約電話公司開了一門課，訓練他們的接線生在“請問你要撥幾號”的時候，口氣顯出“早安，我很高興為你服務”的意思來。我們明接電話的時候，千萬別忽略了這點。

    要表示你的關切，必須像幹其他事一樣，要有誠摯的情感，這不僅使得付出關切的人有些成果，接收這種關切的人也是一樣。它是使付出、接受關切者雙方都受益的靈丹妙方。

    有笑容的人在管理、教導、推銷上都會得到意想不到的收獲，更重要的是，還可以使下一代具有樂觀的精神。有時候笑容比威風更能傳達你的心意。

    笑容，是你傳達誠意的信使；笑容，能照亮所有看到它的人。對那些整都皺著眉頭、愁容滿麵、麻木不仁的人來，你的笑容就像穿過烏雲的太陽。尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的壓力的人，一個笑容能幫助他們化解心中的愁悶，能激起他們對美好生活的向往。

    記住人家的名字，而且很輕易就叫出來，等於給予別人一個巧妙而有效的讚美。若是把人家的名字忘掉，或寫錯了——你就會處於一種無比尷尬的境地。

    如果你要別人喜歡你，或是培養真正的友情，或是既要幫助別人又要幫助自己，就要對別人表現出誠摯的關切。

    對他人誠摯地關切

    為什在結交朋友之前非要讀這本書？為什不研究有史以來世界上最偉大的結交朋友者的技巧呢？他是誰?其實你每走在街上都可能碰到他。當你靠近他10英尺內的時候，他會開始搖尾巴。如果肯逗留片刻，撫摸他，拍拍他，他的心幾乎就會從他的皮膚跳出來，讓你知道他是多地喜歡你。而且你知道他這種熱情表示的後麵，並沒有隱秘不明的動機：他既不會圖謀你的家產，也不會賴著與你結婚。

    不知你是否想過這個問題：狗是唯一不必為三餐而工作的動物。母雞必須生蛋；奶牛必須產奶；鸚鵡必須唱歌。但是狗隻要給你友愛，他就有三餐可吃。

    在我隻有5歲的時候，我父親花美分買了一隻黃毛狗提比。它是我童年的快樂源泉。每下午大約四點半的時候，它就坐在前廊，一旦它聽到我的聲音，或看到我搖蕩著飯桶穿過矮林的時候，它就飛也似地跳起來，上氣不接下氣地跑上山丘來迎接我，又跳又叫，高興異常。

    提比陪伴了我5年，後來，在一個雷雨交加的夜晚被雷電擊死了。它的死是我孩提時代最大的、永遠的傷痛。

    提比從未讀過有關心理學方麵的書，它也不需要讀。它憑直覺就知道，一個人隻要對別人有誠意，在兩個月之內，他所得到的朋友，就能比一個要別人對他感興趣的人在兩年之內所交的朋友還要多。

    我們都明白，許多人一生中都在處心積慮地想讓別人對他們感興趣。然而，他們的這種做法是錯誤的，別人是不會對你或是我感興趣的，他們隻對自己感興趣——不論在一的什時候。

    紐約的一家電話公司，對電話中的談話做了一次調查，想找出哪一個詞在電話中被提到的次數最多。你可能猜到了，這個詞就是第一人稱“我”。在0個電話記錄中，這個詞被使用了9次。

    當你觀賞一張你也在內的團體照片時，你最先尋找的肯定是自己。

    假若我們一味在別人麵前表現自己，強迫別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有真實而誠摯的朋友。真正的朋友，用這種方法是得不到的。

    拿破侖與約瑟芬最後一次見麵時用的就是這種方法，他：“約瑟芬，我是世界上有史以來最幸運的人。但是，在此刻，你是世界上我唯一能夠依賴的人。”曆史學家認為，他並不真的依賴她。

    已過世的維也納著名心理學家亞佛·亞德勒寫過一本叫做《人生對你的意識》的書。他在這本書寫道：“對別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出於這種人。”

    我在紐約大學選修一門短篇寫作的課程時，柯爾雜誌的主編曾到班上來給我們上課。他，他拿起每送到他桌上的數十篇，隻要讀過幾段，就能感覺出作者是否有愛心。“如果作者不喜歡別人，”他，“別人就不會喜歡他的。”

    這位情緒化的主編，在講授寫作時曾多次停下來，為他的傳授大道理而致歉。“我現在所告訴你們的，”他，“其實和牧師所告訴你們的，是一樣的東西。你需要記住的是，你必須對別人感興趣，如果你要成為一名成功的家的話。”

    倘若寫是如此，那，待人處世更應如此。

    舒曼·海恩克夫人曾感慨萬分地對我，即使饑餓和傷心，即使生活中充滿著這多的悲劇，使她有一度差點殺死她自己和她的嬰孩——即使有這多不幸，她仍然一直唱下去，終於變成有史以來最卓越的華格納歌唱者。而她也坦白地，她成功的秘訣之一是對別人無限地感興趣。

    賓夕法尼亞州北華倫城的喬治·戴克，因一條高速公路而被迫從他的事業上退休。沒多久，退休的那種無聊日子就使他寂寞難耐，他開始拉他那把舊提琴來打發時間。然後，他又到各地去聽音樂會，和一些技術高超的提琴家會麵。他以虛心和藹的態度，對每一位他遇見的提琴家，以及他們的背景產生了濃厚的興趣。由此以一個默默無聞的音樂愛好者身份交了許多朋友。

    不久，他開始參加各式各樣的比賽。很快的，美國東部的鄉村音樂迷就知道“喬治叔叔”這個人了——一位金蘇阿郡的提琴家。當我們聽到喬治叔叔的大名時，他已7歲了，而且仍然享受著他每一分鍾的生命。由於持續對別人所產生的一種興趣，當人人都認為他的時代已經過去時，他卻為自己創造了一個新的生命。

    而這也是西奧多·羅斯福異常受歡迎的秘密之一，甚至他的仆人都喜愛他。他的那位黑人男仆詹姆斯·亞默斯寫了一本關於他的書，取名為《西奧多·羅斯福，他仆人眼中的英雄》。在那本書中，亞默斯講述了這樣一個引人深思的故事：

    有一次，我太太問總統關於一隻鶉鳥的事。她從沒有見過鶉鳥，於是他詳細地給她描述了一番。沒過多久，我們屋的電話鈴響了。(亞默斯和他太太住在牡蠣灣羅斯福家宅的一棟屋內。)我太太拿起電話，原來是總統本人。他，他打電話給她，是要告訴她，她窗口外麵正好有一隻鶉鳥，又如果她往外看的話，可能看得到。他時常做出像這類的事。每次他經過我們的屋，即使他看不到我們，我們也會聽到他輕聲叫出：“嗚，嗚，嗚，安妮！”或“嗚，嗚，嗚，詹姆斯！”這是他經過時一種友善的招呼。

    仆人怎能不喜歡一個像他這樣的主人？國民又怎能不喜歡他？

    有一，羅斯福到白宮去拜訪，碰巧塔夫脫總統和他的太太不在。他真誠地喜歡卑微身份者的情形全表現出來了，因為他向所有的白宮舊仆人打招呼，都叫出名字來，甚至廚房的妹也不例外。

    當他見到廚房的歐巴桑·亞麗絲時，亞奇巴特寫道，就問她是否還烘製玉米麵包，亞麗絲回答他，她有時會為仆人烘製一些，但是樓上的人都不吃。

    “他們的口味太差了，”羅斯福有些不平地，“等我見到總統的時候，我會這樣告訴他。”

    亞麗絲端出一塊玉米麵包給他，他一麵走到辦公室去，一麵吃，同時在經過園丁和工人的身旁時，還跟他們打招呼……

    他對待每一個人，就同他以前一樣。他們仍然彼此低語討論這件事，而艾克胡福眼中含著淚：“這是將近兩年來我們唯一有過的快樂日子，我們中的任何人都不願意把這個日子跟一張百元大鈔交換。”

    正是由於對別人的事情強烈地感興趣，才使查爾斯·伊特博士變成有史以來最成功的一位大學校長。從南北戰爭結束後一直到第一次世界大戰的前5年，他一直擔任哈佛大學的校長。請看伊特博士是如何做事的。

    有一，一名大學一年級的學生克蘭頓到校長室去審請美元的學生貸款，這筆貸款獲準了。“接著我感激萬分地致謝一番，正要離去的時候，”克蘭頓，“伊特校長：‘請再坐會兒。’然後他令我驚奇地：‘聽你在自己的房間親手做飯吃。我並不認為這有什壞處，隻要你所吃的食物有益於身體健康。我念大學的時候，也這樣做過。你做過牛肉獅子頭沒有?如果沒有我可以教給你。如果牛肉煮得夠爛的話，就是道很好的菜，因為這一點也不浪費。’接著，他把做牛肉獅子頭的方法教給了我。”

    還有一件同樣的事，一個似乎一點都不重要的人卻幫了新澤西州強森公司的業務代表愛德華·西凱的大忙，使得他重新獲得了一位代理商。“許多年前，”他回憶，“在馬薩諸塞地區，我為強森公司拜訪了一位客戶。這個經銷商是賣藥品的雜貨店老板。每次到店去，我總是先和賣冷飲的店員談幾分鍾的話，然後再跟店主談訂單的事。有一，我正要跟一位店主交談，但他要我別煩他，他不想再買強森的產品了。因為他覺得強森公司都把活動集中在食品和折扣商店上，這對他們這種雜貨店造成了傷害。我夾著尾巴跑了，然後到城逛了幾時。後來，我決定再回去，至少要跟他解釋一下我們的立場。

    “在我回去時，和平常一樣，跟賣冷飲的店員都打了招呼。當我走向店主時，他向我笑了笑並歡迎我進去。之後，他又給了我比平常多兩倍的訂單。我很驚訝地望著他，問他在我剛走的幾時發生了什事。他指著站在冷飲機旁邊的那個年輕人，我走後，那個年輕人：‘很少有推銷員像他這樣，到店來還會費事地跟我和其他人打招呼。’他跟店主，假如有人值得與他做生意的話，那就是我了。店主覺得也對，於是就繼續做我的主顧。我永遠都不會忘記，真心地對別人產生點興趣，會是推銷員最重要的品格——對任何人也是一樣。”

    我發現，一個人對別人真誠地感興趣的話，就可以從即使是極忙碌的人那兒得到善意的合作。我來舉列明。

    幾年前，我在布洛克林文理學院講授寫作時，我們希望邀請凱薩琳·諾理斯、凡妮·何斯特、伊達·塔貝爾、亞勃·特胡、魯勃·休斯，以及其他著名而忙碌的作家們到布洛克林來，把他們的寫作經驗傳授給我們。因此我們寫信給他們，明我們欽佩他們的作品，深切希望能得到他們的忠告以及獲知他們成功的秘訣。

    每封信都由大約1名學生親筆簽名。我們在信上寫道：“我們知道你們很忙，可能沒有時間準備演講稿，因此，我們附上一串關於你們自己和寫作方法的問題，請你們回答。”他們很喜歡我們的做法。誰會不喜歡呢？因此，他們從家趕到布洛克林來助我們一臂之力。

    以同樣的方法，我又使西奧多·羅斯福任內的財政部長李斯利蕭、塔夫脫總統任內的首席檢察官喬治·威克爾山、威廉·拜倫、富蘭克林·羅斯福，以及許多其他的大人物到我的演講班來，給學生們講課。

    假若我們想真心交朋友的話，我們就應該為別人做一些力所能及的事——做那些花時間、精力、誠心和思考的事。當溫莎公爵還是威爾斯親王的時候，他排好日程，要到南美旅行一趟，而在起程之前，為了能夠用當地的語言發表演講，他花了好幾個月的時間學習西班牙語。

    長期以來，我一直想辦法打聽朋友們的生日。怎樣打聽呢？雖然我一點也不相信星象學，但是我會先問對方，是否相信一個人的生辰跟一個人的個性和性情有關係，然後我再請他把他的生辰月日告訴我。舉例來，如果他11月4日的話，我就一直對自己重複地念叨這個日子，等他一轉身，我就把他的姓名和生日記錄下來，事後再轉記在一個生日本子上。在每一年的年初，我就把這些生日標明在我的日曆上，因此它們能夠自動地引起我的注意。到某人生日的這一，就會收到我署名祝福的信或電報。他們是多驚奇啊！我常常是世界上唯一記得他們生日的人。

    如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠去迎接別人。當別人打電話給你的時候，就利用同樣的心理學——話的聲音，要顯出足夠的熱情和高興來。紐約電話公司開了一門課，訓練他們的接線生在“請問你要撥幾號”的時候，口氣顯出“早安，我很高興為你服務”的意思來。我們明接電話的時候，千萬別忽略了這點。

    對別人顯示你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友，更可以增強你所屬公司在客戶心中的信任程度。在紐約，一家北美國家銀行出版的刊物中，登載了一位存戶梅得蘭·羅絲黛的信——

    我真摯地感謝貴行的職員。他們每一個人都是如此的有禮、熱心。在排了一長列的隊之後，有位職員親切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。

    去年，我母親住了5個月的院，貴行的一位職員瑪依·派翠西蘿非常關心我母親的病情，還多次詢問她的健康狀況。

    羅絲黛是否會繼續和這家銀行往來，實在是不用懷疑了。

    紐約一家大銀行的職員查爾斯·華特爾，奉命寫一篇有關某公司的機密報告。他知道某一個人擁有他非常需要的資料。於是，華特爾先生去見那個人，那人是一家大工業公司的董事長。當華特爾先生走進董事長辦公室時，一個年輕的婦女正告訴董事長，她今沒有什郵票可給他。

    “我兒子是個集郵迷。”董事長對華特爾解釋。

    華特爾先生明他的來意，開始提出問題。董事長卻閃爍其辭，不肯講實話。華特爾費盡口舌，也無濟於事。

    “坦白，我當時不知道該怎辦，”華特爾先生，他把這件事在班上提出來，“接著，我想起他的秘書對他的話——郵票，他兒子……我也想起我們銀行的國外部門搜集郵票的事——從來自世界各地的信件上取下來的郵票。

    “第二早上，我帶上些珍稀郵票再去找他，傳話進去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很熱誠地被帶進去了呢？是的，老兄。即使他要競選國會議員，跟我握手也不可能如此熱忱了。他滿臉帶著笑意，非常客氣地：‘我的喬治將會喜歡這張，還有這張！這是一張無價之寶。’

    “我們花了大量的時間談論郵票，看他兒子的一張張照片，然後他又花了一個多時，把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒提議他那做。不僅如此，他還叫他的下屬進來，問他們一些問題，然後又打電話給他的一些同行，把一些事實、數字、報告和信件，全都告訴我。用一位新聞記者的話來，我收獲頗豐。”

    再看另一個例子：

    費拉達爾菲亞的克納弗，一直試著要把自己的煤推銷給一家大的連鎖公司。但是這家連鎖公司一直從另一個鎮上買煤，每經過克納弗的辦公室而不進去。有一，克納弗先生在訓練班上發表一段談話，把連鎖公司罵得體無完膚，它們是美國的一個毒瘤。

    我建議他采取不同的技巧。我采取的方法是：我們在班上分組辯論，題目是“連鎖公司分布各處，對國家害多於益。”

    我建議克納弗站在否定的一邊，他答應為連鎖商店辯護，於是就跑到他痛恨的那家連鎖公司，去會見一位高級職員。他自己不是來這兒推銷煤的，而是來找他幫忙的。他接著把辯論的事告訴他，：“因為我想不出還有誰比你更能提供我所需要的資料。我非常想贏得這場辯論。你的任何幫忙，我都會感激不盡。”

    後來，克納弗先生的故事以喜劇形式結束。

    “我開始請他給我1分鍾的時間。就是因為這個條件，他才答應接見我的。當我明來意之後，他請我坐下來，我們不知不覺就談了1時又47分鍾。此後他叫來一位曾寫過一本有關連鎖商店書本的高級職員進來暢談，末了意猶未盡，他又寫信給全國連鎖組織公會，為我要了一份有關這方麵的辯論文件。他覺得連鎖商店對人類是一種真正的服務，他為自己所從事的事業感到驕傲。他話的時候，眼睛閃閃發光。我必須承認，他使我看到了一些我以前連做夢都不會看到的事，他改變了我整個的想法。

    “結束談話，他送我到門口，用手臂擁著我的肩膀，祝我辯論得勝，他還要求我把辯論的結果告訴他。最後他對我：‘請在春末的時候再來找我。我想從下一年度開始就買你的煤。

    “太出人意料了，我一句話也沒提出來，他居然主動要買我的煤。我在兩時中，因為對他和他的問題深深地感興趣，比10年中我要使他對我和我的煤感興趣所得到的收獲要多得多。”

    克納弗先生並沒有發現另一項新的真理。好久以前，在耶穌出生的100年前，一位著名的老羅馬詩人西拉斯就曾經過：“我們對別人感興趣，也正是別人開始對我們感興趣的時候。”

    要表示你的關切，必須像幹其他事一樣，要有誠摯的情感，這不僅使得付出關切的人有些成果，接收這種關切的人也是一樣。它是使付出、接受關切者雙方都受益的靈丹妙方。

    在紐約長島參加我們課程的馬汀·金斯柏先生曾提到，一位護士給他的關切深深地影響了他的一生：

    “那是感恩節，我隻有10歲，正因社會福利製度而住在一家市立醫院，預定明就要動一次大型手術。我知道以後幾個月都是一些限製和痛苦了。我父親已去世，我和我媽媽住在一個公寓，靠社會福利金維持生活。那我媽媽剛好不能來看我。

    “那，我完全被寂寞、失望、恐懼的感覺所壓倒。我知道媽媽正在家為我擔心著，而且是孤零零的一個人，沒人陪她吃飯，甚至沒錢吃一頓感恩節晚餐。

    “眼淚在我的眼眶打轉，我把頭埋進了枕頭下麵，暗自啜泣，全身都因痛苦而顫抖著。

    “一位年輕的實習護士聽到我的哭聲走過來，她把枕頭從我頭上拿開，拭去了我的眼淚。她跟我，她非常寂寞，因為她必須在這工作而無法跟家人在一起。她又問我願不願意和她共進晚餐，她拿了兩盤東西進來：有火雞片、馬鈴薯泥、草莓醬，還有冰淇淋當甜點。她跟我聊並試著撫平我的恐懼。雖然她本應4點就下班的，可她一直陪我到將近11點才走。她一直跟我玩，聊，等到我睡了才離開。

    “10歲以前，我過了許多的感恩節，但這個感恩節永遠不會消失，我還記得那沮喪、恐懼、孤寂的感覺，更記得那一切都因一個陌生人的溫情變得若有若無了。”

    如果你要別人喜歡你，或是培養真正的友情，或是既要幫助別人又要幫助自己，就要對別人表現出誠摯的關切。

    笑容，是你傳達誠意的信使；笑容，能照亮所有看到它的人。對那些整都皺著眉頭、愁容滿麵、麻木不仁的人來，你的笑容就像穿過烏雲的太陽。

    給予他人微笑

    在我曾經參加過的一次聚會上，一位獲得了巨額遺產的貴婦人急切地想引起大家的注意，希望能給到會的人留下一個好印象。為此，她花了很多錢買黑貂皮大衣、鑽石和珍珠飾品，但她對自己的麵孔卻不知如何打扮。她的表情尖酸刻薄，自私冷酷。她不明白每一位男人心中所想要的——一個女人的美好的表情，比她身上所穿的衣服更重要。

    查爾斯·史考伯曾經過，他的微笑價值100萬美金。他雖然是在開玩笑時的，但我知道史考伯的性格、他的魅力、他那使別人喜歡他的才能，幾乎是他卓越成功的整個原因。查爾斯·史考伯的性格中，最可愛的因素之一就是，他那能打動一切人的微笑。

    有些時候，行動要比語言的效力更大，也更顯重大。微笑給人的暗示就是：“我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你。”

    一個嬰兒的微笑也會收到同樣的效果。

    不知你在醫院的候診室呆過沒有，你是否看過四周的病人和他們陰沉的臉?一位住在密蘇州雷頓市的獸醫史蒂芬·史包爾博士提到，有一年的春，他的候診室坐了六七位顧客，帶著他們的寵物準備注射疫苗。當時沒有一個人話，他們想的都是如何盡快給自己的寵物注射疫苗。

    後來，又進來一位女顧客，她帶著她9個月大的孩子和一隻貓。幸運的是，她就坐在一位老先生的旁邊，而這位老先生早就等得不耐煩了。這時他發覺，那個孩子正抬著頭注視著他，並咧著嘴對他無邪地笑著。

    這位老先生頓時心情舒暢，也對那個孩子笑了笑，然後他就跟這位女顧客聊起她的孩子和他的孫子來了。不一會兒，整個候診室的人都相互聊起來。氣氛立即從乏味、僵硬變成了一種愉快。

    當然，也有一種不真誠的獰笑，但那種笑騙不了任何人。我們知道那種笑是機械式的，最令人討厭的。我所的是一種真正的微笑，一種令人心情愉悅的微笑，一種發自內心的微笑，這種微笑才能贏得人們的歡心，在市場上賣個好價錢。

    密西根大學的心理學家詹姆士·麥克奈爾教授談他對笑的看法時：有笑容的人在管理、教導、推銷上都會得到意想不到的收獲，更重要的是，還可以使下一代具有樂觀的精神。有時候笑容比威風更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在。”

    紐約某大百貨公司的人事經理告訴我，他寧願雇用一名沒有文化卻有可愛笑容的女孩，也不願雇用一個擺著撲克麵孔的哲學博士。

    笑的感染力是無窮的，雖然它本身並不能感知。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，提供使用者用電話來推銷他的產品和服務。在此項業務中，電話公司建議用戶在打電話時要保持笑容，但這個“笑容”是通過聲音傳達過去的。

    俄亥俄州的辛辛那提一家電腦公司的經理向我們講述了他是如何為一個很難填補的缺額找到了一個適當的人選。

    “我為了替公司找一個電腦博士幾乎要了我的命。最後我找到了一個非常好的人選，他剛從普渡大學畢業。幾次電話交談後，我了解到邀請他加盟的公司很多，與其他幾家相比，我們公司是最、知名度最低的。所以當我得知他選擇了我們公司時真的興奮極了。他開始上班時，我問他，為什放棄其他的機會而選擇我們公司。他停了一下，然後：‘我想是因為其他公司的經理在電話都是冷冰冰的，商業味很重，那使我覺得好像隻是一次生意上的往來而已。但你的聲音聽起來卻那真誠、熱切。你可以相信，我在聽電話時是笑著的。’”

    全美最大一家橡膠公司的董事長對我，根據他的觀察，一個人如果對自己的事業不感興趣，那他就很難獲得成功。這位實業界的領袖，對那句單靠十年寒窗就可成名的古語，並不十分讚同。“我認識一些人，”他，“他們成功了，因為他們創業之初滿懷興致。後來，我看到這些人變成工作的奴隸、掙錢的機器，使工作本身失去了原有的意義，因此他們又失敗了。”

    如果你麵對別人時興致勃勃、精神抖擻，那別人一定也會愉快地與你相處。

    我曾經鼓勵無數的商人，要他們花一個星期的時間，每4個時都對別人微笑，然後再回來談談彼此的收獲。後來，威廉·史坦哈寫來一封信，他是紐約證券股票場外市場的一員。他的例子並不特別，但很典型。史坦哈在信上：

    我已經結婚18年了，在這段期間，我在家很少和我太太講話，更不要向她微笑，我是百老匯最苦悶的人。

    既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個禮拜看看。因此，第二早上梳頭的時候，我就對鏡中滿麵愁容的自己：“威廉，今你要一改陰沉的麵容，微笑起來。從現在開始，微笑，一定要麵帶微笑。”於是當我坐下來吃早餐的時候，我微笑著跟我太太打招呼：“早安，親愛的。”

    你猜她有什反應？是的，她大吃一驚，有些糊塗，也有一些驚喜。我對她，她從此以後可以把我這種態度看成慣常的事情。

    我堅持這樣做，已經有兩個月了。這種做法改變了我的生活，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比過去許多年的總和還要多。

    如今，每當我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著一聲“早安”，然後我又微笑著跟大樓門口的警衛打招呼。當我需要換零錢的時候，我也對地下火車的出納姐微笑。當我站在交易所時，我開始用微笑麵對每個人。

    當我這樣做時，我很快就發現，別人對我的態度也發生了改變。微笑給我帶來了更多的收入，我的境況發生了翻覆地的變化。

    我的辦公室是和另一個經紀人合用的，他是個很討人喜歡的年輕職員，我告訴他最近我所學到的待人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。年輕人承認，才開始相處時，他認為我是個非常不快樂的人——直到最近，他才改變看法。他當我微笑的時候，樣子非常慈祥。

    我同時也改掉了批評他人的習慣。我現在隻欣賞和讚美他人，而不蔑視和貶低他人。我開始停止發表尖刻的言論，我試著站在別人的立場上看問題。如此種種，真的改變了我的人生，徹底拋棄了從前的那個“黑色”的我，我成為了一個快樂的人，一個更富有的人——友誼和幸福兩方麵——這些才是真正的富有。

    請注意，寫這封信的是一位老練、足跡遍達世界各地的股票經紀人，他的職業是在紐約場外證券交易市場買賣證券。幹這行非常艱難，成功率隻有1%。

    也許你不喜歡微笑，那也好辦：強迫你自己微笑。如果你是單獨一個人，強迫你自己吹口哨，或哼一曲，表現出你自己的輕鬆情緒，這就容易使你快樂了……

    已故的哈佛大學著名教授威廉·詹姆斯：“表麵上看，似乎是先有行動，後有感覺。其實，行動和感覺是並肩而行的。行動是在意誌的直接控製之下，我們隻能間接地控製不在意誌直接控製之下的感覺。所以，當我們心情不好時，最好的改變方法就是讓自己愉快起來，這樣你就會漸漸愉快起來……”