“爸！我知道錯了！”謝封捏著電話，亦是涕泗橫流，多年的執念終於放下，原來這世上仍有如此無私的女人，包括謝玥的生母，謝封敬佩不已。而這多年來，自己的幼稚與偏執傷害了太多人的用心良苦，謝封留下悔恨的淚水。

    “沒事，爸也理解你。知錯能改，一切都來得及。”謝乾摸了一把臉，難得地笑了笑。他接著道：“看到你能為k-all挺身而出，我已然很欣慰了。不過，你子還真有我當年那股勁。”

    “爸！”聽聞謝老爺子難得開玩笑，謝封破涕為笑，父子之間多年的僵持總算破冰。

    “明等你的好消息。”跨洋電話那端，謝老爺子臉上露出慈愛的笑容。

    掛了電話，謝封抽了紙巾，將臉上的淚痕擦淨。他站在窗口眺望遠方的夕陽，信心滿懷，一切，明日見分曉。

    周二早上，發布會在k-all頂樓會議大廳如期召開。

    謝封身穿考究的深色西服，頭發幹淨利落的背後，一臉嚴肅認真地站在講台中央，台下圍滿了各路媒體的鏡頭話筒，不遠處也坐滿了先前抗議的民眾。

    八點三十分，發布會正式開始。謝封深深地鞠了一躬，對著在座所有民眾和媒體，擲地有聲地道：“各位消費者，各位媒體朋友，首先我代表k-all向廣大民眾表示真誠的歉意，對消費者造成的傷害我們再一次誠懇地道歉。”他緊握著話筒，麵色凝重。

    “經過我們仔細地調查，k-all在供應鏈方麵的確出現了嚴重的失誤，將過期牛奶上架確實是我們的失職。”他再一次九十度鞠躬，眼神沒有半點閃躲。

    緊接著，謝封身後的大屏幕出現相關資料。“與此同時，我們也發現，盡管茵氏供應的牛奶生產日期顯示正常，但牛奶本身已經過期，對於此類問題的產生，k-all負有主要責任，是我們在把關方麵不夠嚴格。”

    “當然，對於供應商茵氏提供的過期牛奶，我們也將進行問責。今我們也請到了凱萊的王總和悅眾的齊總，除k-all之外，凱萊與悅眾也發現了相同批次的過期牛奶。下麵有請王總、齊總上台來。”謝封伸手示意台下的王少勇與齊海到台上來，將話筒遞給了凱萊總裁。

    “大家好，我是凱萊的負責人王少勇。對於k-all發生的過期牛奶事件，我們深表惋惜。同時，我們也聯合悅眾的齊總再次嚴厲譴責茵氏企業，將過期牛奶供應給南城三大購物平台，我們提出嚴肅抗議。”接過話筒的王少勇，義正言辭地道。

    “雖然我們及時撤回過期牛奶，但對幾家商場造成的嚴重後果，我們將付諸法律行動。”身邊的齊海接過話筒，緊跟著道。“相關佐證材料，已經在我們背後的大屏幕投放，請在場各位過目。”

    白紙黑字、現場視頻以及009年茵氏如出一轍的新聞，將問題剖析得清清楚楚。台下的群眾也是嘩然一片，原來問題的根源在茵氏身上，簡直出乎所有人的意料。

    謝封點了點頭，接過話筒：“今，k-all聯合悅眾、凱萊三家商場，在此聲明，對於茵氏供應過期牛奶事件，我們將向食品藥物監督管理局提起訴訟，誓將問責到底，還消費者正當權益！”台上的三位商場負責人共同鞠躬，眾誌成城。

    偌大的會議室，雅雀無聲。所有人都在屏息凝神的訝異中，沒想到向來口碑良好的茵氏竟會出現如此嚴重的差錯，著實震驚了在場的所有民眾與媒體。

    “另外，為了回饋大眾，k-all聯合凱萊與悅眾兩家商場將舉辦大型優惠活動，屆時所有前來購物的消費者在享受最低折扣的同時，每人附贈一箱合格的牛奶產品。除此之外，先前在k-all購買到過期牛奶的消費者將享有終生免費奶製品供應的權利。謝謝大家的支持！”謝封總結道，雖然主要問題不是出在k-all身上，但作為商家應當尊重每一位消費者的權益。

    台下傳來轟隆的掌聲，他們感受到k-all的誠意，對這一次公關危機的處理表示滿意。