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    “你好，這是東東網，請問有什可以幫您……”接通了，電話那頭傳來了客服小姐甜美的聲音。

    “我靠，終於接通了，你們這電話轉接來轉接去的，白白讓我等十幾分鍾了！”小秦抱怨道，隨後，她便切入了主題。

    “我是用戶名叫xxx的up主，兩個小時前，我上傳了一個視頻，短短幾分鍾就收獲了大量的人氣，點擊量，評論都是很靠前的，本來是很有希望入圍參加你們的那個什短視頻大賽的……可是！剛才我登錄網站的時候，居然發現我的視頻被你們給刪除了，理由是違規，而且還給了我一次警告！”

    “行啊，既然說我違規，那我就想問問你們了，我到底哪違規了？”

    是露點了還是涉黃了，你們倒是給我具體的指出來啊！不過，我醜話可說在前麵啊，如果你們不能給我一個說法的話，那我可跟你們沒完！”

    “我……對了啊，你們東東網的總部就在南都吧？要是這事不解決，我就去你們總部鬧，我可什事情都幹得出來！”

    小秦又是質疑，又是威脅的，儼然一副潑婦罵街的陣勢。

    客服是經過專業培訓的，聽到這，第一反應當然是安撫用戶的情緒。

    “實在抱歉女士，給您帶來了不好的用戶體驗，請您放心，這件事情我們會積極的進行調查的，如果您的確沒有存在違規行為，是我們係統誤刪的話，那個警告，是可以撤回的……”

    說著，客服便按照小秦提供的名稱，打開了她的那個賬戶，去檢索詳細記錄。

    可是，幾秒種後，客服呆住了。

    因為，那條視頻，是被主管刪除的！

    雖然視頻的具體內容已經看不到了，所以無法判斷是否存在違規行為，但是有一點可以看到的，就是在那條視頻的末尾，有一個刪除者的信息，工號是001。

    而在客服中心，能擁有這個工號的，隻能是主管一人。

    居然是被主管給刪除的。

    這下，年輕的客服小姐不知道該怎處理了，畢竟，現在她是兩頭為難啊，一方麵是電話那頭小秦的咄咄逼人與威脅，而另一頭則是主管，她誰都不敢得罪啊。

    於是，客服隻好找到了主管的微信，小心翼翼的在手機上麵詢問他相關的情況。

    “主管，您好，我是工號9545……這條視頻，您有印象嗎？用戶打電話來投訴了，說讓我們給一個說法，要不然，就要來咱們總部鬧事……”

    有印象，主管他當然有印象了，因為這條視頻正是他兩個小時前，親手刪除的。

    一般的小事情，下屬們就給解決了，能勞煩他這個主管出麵的事情幾乎少之又少，所以，他當然是印象深刻了。

    “嗯，對，是我刪的。”

    作為主管，他當然沒必要向一個客服去解釋原因。

    “你就告訴她，因為她的視頻違規了，其他的話用不著多說，還有，這次我們是網開一麵，隻給了她一個警告，如果再有下次的話，直接封號處理！”

    “對了，她剛剛是不是還威脅你，說要來總部鬧事啊？，真當我們樓下那些保安們是吃素的？來啊，有本事就讓她來鬧吧！我們東東網上下員工幾百人，看看誰怕誰！”

    主管毫不客氣的說道。

    他當然是不會搭理小秦的，刪了就是刪了，畢竟，是智媛小姐托人，給自己打的電話，這個忙，總是要幫的。

    “可是，主管，這……”客服看到這，倒是有些為難啊，自己接受的培訓都是怎樣服務好顧客，始終保持微笑之類的。

    而其中，不能和顧客爭吵，更是關鍵所在，一旦被發現了，輕則警告扣工資，嚴重的就會被直接開除的。

    雖說，這是主管的意思，可是突然間，讓她態度轉變，和顧客發生爭吵……

    客服是在是做不到啊。