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    “讓我來處理吧！”鄭凡溫和地說道。

    這會兒沒有什電話，辦公室麵十分安靜，坐在他們後麵兩排的幾名同事也都聽到了鄭凡的聲音，開始低聲討論起來。

    “這鄭凡想要做什啊？”

    “還能做什，不就是想要在美女新人麵前表現一下唄。”

    “可是吳姐還在呢，他這過去不是讓吳姐難堪？雖然吳姐是什都不會，也不能這直接表現出來呀！”

    “噓，小聲點，別讓吳姐聽到了，她可是出了名的小心眼兒……”

    這邊，看出對方伸出援手，楊欣然露出感激的神情，馬上就想要把耳麥交給鄭凡。不過她又想到吳姐還坐在旁邊呢，便偏過頭，朝著吳姐詢問地望過去。

    吳姐現在心情非常糟糕，本來聽著那客戶脾氣已經起來了，馬上就快要投訴了，沒想到會突然冒出個人來“搗亂”。

    原本，處理這種疑難雜症是組長的職責，之前她沒說話，就是想要直接躲過去。現在鄭凡跑過來嚷著要處理，一來是把她的職責挑明了，好像是在說：這本是你該幹的事情；二來也是當麵挑戰她的權威，好像又是在說：如果你不行，就讓我來。

    吳姐也知道自己在公司的風評不好，很多員工在背後議論她，她都當做沒聽到，現在竟然有人當麵挑戰，這是她最不能忍受的事情。

    不過，她也不好直接拒絕鄭凡的請求。拒絕了對方，自己上？被客戶投訴的話，那才叫冤枉。

    她深深地看了鄭凡一眼，強製按下內心的憤怒，幽幽說道：“好哇，就讓你這個老員工為新人演示一下正確的溝通方法吧。”

    楊欣然心頭一鬆，但緊接著又聽到吳姐開玩笑地說道：“不過醜話說在前頭，要是你讓客戶投訴的話，這個月績效直接為零哦！”

    她的聲音不大，但還是十分清晰地傳了出去，故意讓上班的員工都聽到了。這下誰都知道她是動了怒，一時間，眾人再次討論起來。

    “績效為零，太誇張了吧，那這個月就相當於白幹了！平時的一個投訴也就扣十分之一的績效而已，嘖嘖，吳姐這招真狠啊！”

    “影響還不止這點，馬上就年終了，要是這個月績效為零的話，年終獎也會受到影響，加起來怎也有三四千了吧。”

    “也沒那嚴重啦，隻要他不被投訴就沒事。”

    “哪有你說的那簡單，接了十幾分鍾的客戶是很容易產生投訴的，要不然吳姐早就接過去了。”

    “我猜鄭凡怕是不會去冒這個險。”

    “不過他這樣可就下不了台了。”

    “這鄭凡也是，什時候表現不好，幹嘛非要在吳姐麵前表現，這下可好，惹吳姐生氣了。”

    “真是可憐啊，想要表現不成，反而被打臉。以後他在這新人麵前，恐怕是再也難有好的印象了吧。”

    ……

    這邊，楊欣然聽了吳姐的話，也愣了一下。她之前急著擺脫這個客戶，並沒有多想，現在被吳姐一盆冷水澆下來，清醒了很多。這個客戶的情況她是知道的，對方說話模糊不清，脾氣又大，很有可能是酒駕。酒駕出事的話，保險公司是不會做出任何賠償的。到時候說起來，以這客戶的脾氣，幾乎肯定會投訴！

    自己在做什呢，這不是在害了鄭凡？

    她猶豫了一下，把伸出去的手又伸了回來。

    不過，她的手剛縮回來，就被另外一支大手給抓住了。

    她抬頭，睜大了眼睛望著對方，就看到鄭凡對她露出一個溫和的笑容：“讓我來吧！”

    “可是……”