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    鄭凡一戴上耳麥，就聽到一個中年大漢罵人的聲音從麵傳出來。

    “你們公司怎這樣，我買了保險不就該得到保障嗎？現在讓你們過來處理，你們還要先問我問題，這就是你們對客戶的態度嗎？我朋友在人保買的，隻要出了事，隻要一個電話，人家公司二話不說，馬上賠錢！我特媽眼瞎了才會買你們泰祥保險，就你們還好意思稱自己是行業前三……”

    這客戶的精力看上去比鄭凡還要旺盛，罵人的話一句接著一句，根本沒停過。中間還夾雜著很多不堪入耳的句子，可以想象楊欣然之前受到了怎樣的折磨。

    鄭凡可沒空聽對方漫罵，他的讀心術所剩時間不多了。就算他現在能量值充足，也不願再浪費五點能量值在這無聊的大漢上麵。

    俗話說得好，好鋼用在刀刃上，多餘的能量應該用在美女身上……

    鄭凡當機立斷，直接打斷對方：“不好意思先生，打斷一下，我是今天的值班領導，下麵由我來接手您的事物，請問有什可以幫到您的？”

    這句話說出來，旁邊的吳姐就臉色大變。明明今天的值班領導是自己啊，對方一上來就冒名頂替了，眼中還有沒有我這個領導！

    要不是鄭凡還在與客戶通話，要不是通話有錄音，她幾乎就要當場發飆！

    後排的幾名同事，一時間也不知道該說什了。

    楊欣然睜大了眼睛，十分不解地望著鄭凡。

    倒是鄭凡自己沒有覺得有什大不了的，因為他根本沒有想那多。他本來就是解決問題來的，讀心術剩下的時間又短，當然是怎簡單粗暴就怎來。至於會不會讓吳姐多心，他暫時也管不了那多了。

    所以他一上來就變換了領導身份，給客戶一種受到了重視的感覺。

    果然，鄭凡的“自我介紹”剛拿出來，電話那頭馬上就停止了漫罵。員工說話，對方就一直罵，領導說話，對方就開始仔細聽著。僅僅是換了個身份而已，效果簡直就是立竿見影。

    這就是對底層員工赤裸裸歧視！

    耳麥麵傳來客戶咳嗽的聲音，接著聽他緩緩說道：“這才對嘛，我又不是故意來鬧事的人，早這樣給我好好說不就完了？”

    同時，鄭凡的腦海中也傳來對方的心話：“哼，終於還是把領導給驚動出來了吧，我就知道，保險公司不鬧不行。就是喝了點酒，你也得把車給我修好！”

    靠，酒駕！要不要這倒黴，還真的遇到酒駕了！

    鄭凡在心頭輕輕抱怨一句，看看讀心術隻剩下一分半的時間，他不敢耽擱，緊接著快速說道：“非常抱歉先生，剛才浪費了您的時間。這樣，您現在給我說一下出事現場在哪，我馬上安排人過去。”

    這句話說出來，又把旁觀和身後的一群同事給驚了一下。

    一般來說，無論是哪家保險公司，遇到出險的客戶，首先問的問題必然是車牌號。因為要先確定，這個客戶是不是在自己家買的保險。要是客戶打錯了電話，保險公司派人過去，那不是白白浪費油費？而客戶打錯電話的情況經常存在，如果每個人都派查勘員去，那就是一筆很大的支出了，沒有任何一家保險公司願意承擔這種烏龍支出。

    楊欣然想要出聲提醒鄭凡，卻被鄭凡伸手製止住了。

    吳姐在旁邊冷眼看著，沒有說話。心頭卻在冷笑：要是出了烏龍，這筆油費就讓你自己掏錢吧。

    她趁著鄭凡不注意，直接在電話上麵按了免提鍵，客戶的聲音直接從電話麵傳出來，讓大半個辦公室的人都聽到了。

    這是想要讓大家一起看我的笑話啊，鄭凡心頭冷笑，無奈地取下耳麥，繼續跟客戶保持通話。

    客戶報了個地址，鄭凡很快就在電腦地圖上麵把地址定位出來。

    “長安街-雜貨店，好的，我這邊馬上就安排同事過去。先生您順便說一下車牌號吧，方便我們同事過去辨認。”

    原來如此！