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    “你以為你是誰，敢這跟我說話，你媽媽沒教過你怎做人嗎……”

    客戶還在電話麵咆哮著，中間一直沒斷過，鄭凡的家人以及鄭凡同事的家人都來回問候了好幾遍。粗狂的聲音直接從電話的擴音器傳出來，傳到辦公室的每個角落，讓其餘的值班同事都聽得一清二楚。

    “這客戶怎這樣啊，一點素質都沒有！”

    “這樣的客戶我們一個月也很難遇到一回吧，鄭凡這次真是遇到槍口上了。”

    “這都是他自找的啊，誰讓他要去逞英雄的。”

    “這回他可虧大了，非但沒有撈著好處，反而丟了麵子，而且還要被扣工資和年終獎。”

    “還有哇，他得罪了吳姐，將來在公司麵也會很難過的。”

    “他的心態也是真好啊，都這個樣子了，還一點都不著急。”

    “你看看吳姐現在，翹著個二郎腿，心頭該是非常得意吧。”

    “不過，員工被罵了，她卻在那得意，真是讓人心寒啊！”

    “沒辦法，誰讓我們是底層員工呢，最多隻能在論壇抱怨幾句，又不能做什改變。”

    ……

    在眾人或焦慮或得意的眼神中，鄭凡卻保持著十分平靜。這不是裝出來的，是真的很平靜。

    對方罵人的話雖然很難聽，不過鄭凡跟對方都知道，這些話根本就不是針對著他來的，甚至都沒有針對著任何人。說到底，這隻是對方轉移視線的一個低俗的方法而已，自然不能讓鄭凡動怒，反而還讓他覺得有些好笑。

    不過，讓對方一直這罵下去也不是一回事。所以，鄭凡趁著對方喘氣的空擋，直接將其打斷了。

    “抱歉先生，打斷一下！”

    鄭凡這一開口，眾人又是一驚。客戶還沒罵夠呢，你怎就直接打斷了，這不是火上澆油？

    難道說鄭凡已經失去理智了？

    坐在旁邊的吳姐冷笑一聲，她正愁客戶一直不說投訴兩個字呢，現在鄭凡貿然打斷，正好給了對方一個發泄的契機，這客戶馬上就該投訴了吧。

    楊欣然也抓住了衣袖，皺著眉，擔憂地望著鄭凡。不用說，鄭凡為了幫助她而不惜挑戰領導，就已經讓她很是感激了。如果因為這件事情，給對方帶來麻煩，她心頭無論如何都會過意不去的。

    在大家的胡思亂想中，隻聽鄭凡繼續說道：“我們也希望能夠盡快處理問題，您這樣罵下去也無濟於事。您最好還是先確定清楚是在哪買的保險，這樣才能更好地解決你的問題。”

    這句話算是他打斷客戶行為的一種解釋，說得非常巧妙，於情於理都沒有問題。這也讓大家看清楚了，原來鄭凡還沒有失去理智。

    雖然如此，大家心頭也都還保持著擔憂。無論如何，打斷客戶都是十分冒險的行為。而且這客戶明顯是已經失去理智了，他又怎會接受鄭凡的解釋，隻怕對方馬上就會發泄出來吧。即便這客戶沒有在泰祥保險買車險，如果他執意要投訴的話，鄭凡也拿他沒辦法。

    那樣一來，鄭凡又會怎解決客戶的投訴呢，是認命的接受，還是跟客戶對罵？

    想到有這樣的可能，大家都變得十分期待起來。

    隻聽鄭凡不緊不慢地說道：“我剛剛查了一下明天保險的熱線電話，如果您方便的話，可以記一下。”

    公司眾人都是微微一愣，明天保險？怎又扯到明天保險去了？客戶現在不知道是在哪買的保險，應該把所有保險公司的電話都告訴他吧，為什隻告訴明天保險一家？

    這不明擺著是在忽悠客戶？而且忽悠麵還有急切地往外推諉的嫌疑。

    這忽悠和推諉的意圖實在是太明顯了，他們能夠聽得出來，客戶那邊自然也能夠聽得出來，隻怕這客戶馬上就會暴走吧。

    正在大家都猜測不已，並對接下來的發展有些期待的時候，客戶的回答直接將這種期待打破了。

    隻聽客戶的聲音從電話麵傳出來：“你等一下，我記一下。”