033、精誠所至

    靳蘭羽長舒了一口氣，以便讓緊繃的神經盡量放鬆。她暗自告誡自己，問題已經出了，就應該勇於麵對，該妥協的就妥協，該堅持的一定要堅持，殺人也不過頭點地而已，沒有必要過於擔心事態的結果，隻要自己努力了，盡心了，也就問心無愧。

    她冷靜片刻之後，麵帶微笑地對他們說：“各位兄弟，從年紀上來說，我應該可以做各位的大姐，我也是個打工的，弄一碗飯吃很不容易。我的單位也是發不出工作的，所以就辦了個停薪留職，在這找到了個不至於讓自己和孩子餓死的工作。老實說，今天不管你們提出什樣的條件，最後的經濟責任還是由我和這些服務員承擔。酒店花了錢請我們，因我們工作失誤造成的經濟損失，酒店是不承擔的。首先我要說的是對不起大家，其次，我希望你們能夠體諒一下我們這些可憐人。這隻蒼蠅現在還是活的，由此可見是在包廂飛進入的，我想大家一定沒有吃這道菜，應該不存在對身體有什傷害。當然，如果你們一定要檢查，我希望你們能夠看在我們工資不高的份上，誰吃了這道菜就檢查，沒有吃的最好不要檢查了。”

    她的話讓顧客們有點動容了。

    “再就是賠償問題，”她接著說：“我想你們也看到了，從你們進入酒店的那一刻起，我們的服務員就一直熱情地服務著，而且我相信你們也不是第一次來，也許正因為我們的廚師盡心盡力地為大家做好了每一道菜，才使得大家經常來我們酒店用餐。看在我們一如既往地為大家服務的份上，對於我們無意造成的過失是不是能夠請大家原諒？”

    “那你說怎辦？”那位叫人來的顧客有些心軟了。

    “這樣好不好？這桌酒就算我請各位兄弟吃了，另外，如果你們誰覺得身體不舒服，我陪你們去醫院檢查，等會我再請我們的張經理給大家道個歉。”

    “好吧，你先讓那個小子進來道歉！”

    靳蘭羽微笑地朝他們點了點頭，她心還沒有底自己能否讓張經理進來道歉，等她走出包廂時，剛好看到唐總和張經理在一起。還沒有等她開口，張經理就陰沉著臉說道：“誰給你的權力讓他們全部免單的？象這樣的事最多打個折。”

    唐總冷冷地看著他：“你既然有這個能力為什不自己解決，而要打電話給我？你先進去，給他們道歉。”