看了一檔節目，有這樣的一個情節，令人感慨。

    一個招聘節目，有位漂亮的女孩來應聘。

    節目的男主持人就問了她一個問題：”如果此時你來主持這個求職節目，在這個舞台，有個求職者來了，突然間就絆倒了，摔在這個舞台上，你會怎辦？請示範一下。”女孩的是：”我會 我們這位求職者，是因為我的美麗而傾倒呢，還是因為在座1位老板的高智商的才華而傾倒呢？ 然後我會把他扶起來，繼續主持節目。”節目的男主持人笑了，他：”你應該是先把他扶起來，再話吧。你要做的第一件事情，你要記住，你不但是個主持人，還是個人。有人摔倒了，我們得趕緊把他扶起來，問 沒事吧 。然後你再開始聊，你哪能圍著他問 是我的美貌把你傾倒了還是…… ”這個緊急的時刻，男主持人給了我們一個好的參考答案，並作了很好的詮釋。

    為什我們緊急時刻不能錯話呢？

    緊急時刻容易暴露出我們的價值觀，例如這樣一個細節：客戶：”不能打折，我不買了。”你是趕緊：”能便宜，您買吧。”還是利益麵前捍衛自己的觀點，：”價格方麵我真的無能為力，不過，我還是希望您能購買，因為衡量一個產品的，不是價格，而是這個產品能給您帶來多大的價值，我們的服務會給您帶來多少省心的效果。”除了銷售的例子，我還要給大家講一個例子，就是知名的媒體人柴靜，她是一個很多人都尊敬的女孩子，不論有多難采訪的節目，她話總能讓人感受到真誠的力量。她這樣介紹自己：”我是柴靜，火柴的柴，安靜的靜。”她也曾經這樣：”假如沒有對人真正的關切，我就不能成為記者；假如僅僅停留在對人的關切，而不是對問題的求解上，我就不會成為一名好記者。”節目當中她是冷靜客觀的，內心又不失對別人的悲憫心，有了這樣的一個態度，她的話就不會出大的失誤。她完成了很多敏感的，高難度的采訪活動，曾有人問她勇氣來自哪，她答：”我去采訪討薪八年未果的農民，在他坐過的法院台階上坐著，體會他的無助；我去采訪拆遷中喪子的母親，看著她淚流滿麵；我去采訪注射了 奧美定 的女人，用手觸摸她胸部的硬塊，知道這個將永遠無法根除……這一切讓你知道你跟這個時代的聯係。如果你僅僅為追求個人幸福而活著，你將永遠得不到幸福。”對人的深度關切以及出眾的表達能力，讓柴靜被人們記住。

    此外，看問題的角度要正確，擁有正確的態度，多緊急的時刻，你也不會錯話。

    給大家舉一個職場中的例子：曾經我有個讀者，他講過這個案例，他去一家大型的廣告公司應聘，付出了很多努力，終於到了最後的時刻，他見到了公司的創意總監。

    無論是對專業還是對個人經曆，創意總監都很滿意，到後來，創意總監的態度顯然就已經把他當做自己人了。可是，問題出在他們聊的最後一個話題上，創意總監到了一則廣告，問他感覺怎樣？

    當時這位讀者想的是，到了最後的時刻，必須鉚足勁，顯示出自己的能力和專業水平。然後他就把這個廣告”全方位”地批判了一番，批判的時候，看到對麵的創意總監眉頭深鎖，他還以為他的話針針見血，創意總監也進入了深度思考的狀態。

    後來離開公司之後，他特意找朋友問了這則廣告的創作背景，沒想到得到一個驚人的答案，原來這則廣告就是這位創意總監的作品。