金牌銷售的十個成功步驟

    專題策劃

    銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是本著對用戶的周密關懷，與用戶一起客觀分析產品的優勢，促使用戶對企業辛勤努力的認可。而銷售方式是銷售能力的重要體現，是銷售人員必備的工作技能。那，金牌銷售是如何將銷售方式融會貫通於銷售過程中呢？記者這就為您揭開金牌銷售成功的十個步驟。

    第一步：銷售準備

    古人雲：大丈夫不打無準備之仗。銷售準備十分重要，是達成交易的基礎。銷售準備涵蓋的內容非常廣泛，包括個人的修養、心態、對產品的理解、對企業文化的認同、對客戶的了解等多個方麵。金牌銷售一定要做足以下三個方麵的準備：一是專業知識，溫習產品的優點，將產品價值牢記於心；二是調整好心態，對銷售工作懷有一顆感恩之心；三是認同企業文化，以公司為榮，以產品為榮，讓顧客深切感受到產品的吸引力。

    第二步：讓自己的情緒達到巔峰狀態

    良好的情緒管理是銷售成功的關鍵，積極的情緒是一種狀態、一種職業修養，是見到客戶時立刻形成的條件反射。在準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。每天早上醒來可以聽一首旋律激昂的歌曲，大聲地對自己說“我是最棒的”，給自己一個良好的心理暗示。

    第三步：站在客戶立場

    銷售本身也是其他社會產品的客戶。因此首先要與客戶站在共同立場，與用戶產生共鳴；其次是與客戶親切相處。金牌銷售通常是一位耐心的傾聽者，交談過程中客戶掌握著80%的話語權，金牌銷售會從客戶的講話中挖掘出許多有用信息。要做到與客戶動作、語速等節奏相近，就必須在文字、聲調、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。其中，肢體語言最為重要，在影響力中，文字占7%，聲音占38%，肢體語言占到了55%。

    第四步：找準客戶的需求點

    其實絕大多數客戶對自己的需求並不十分明確。金牌銷售會通過提問，挖掘出客戶真正的需求點，也就是客戶要解決什問題。隻有把問題找準了才能真正替客戶著想，幫助客戶找到他的需求點。

    第五步：提出解決方案，塑造產品價值