政工幹部的語言藝術

    現代管理

    作者：俞平

    語言是政工幹部思維方式、工作態度的外在體現。語言藝術的有效運用，是政工幹部高效開展工作的前提，是做好思想政治工作的有效工具。政工幹部掌握了語言藝術就能在交際場合迅速與幹群建立信任關係， 並能維持這種關係。語言藝術能夠營造融洽的氣氛，推動人與人之間的交流，把僵局打破，將難題化解，使尷尬消除，因此，政工幹部要努力掌握和運用公關語言藝術。

    政工人員的語言藝術，對於直接從事思想政治工作的政工幹部來講顯得尤為重要。筆者結合工作實踐，談一談對運用語言藝術的認識和體會。

    語言的藝術性體現在：用幽默、詼諧的語言，用名人名言、曆史典故等進行引導，凝聚幹群關係，使幹群關係融洽。通過語言，將大道理寓於事實之中，就事論理，融思想性、知識性、興趣性於一爐，以增強說服力和感召力，努力掌握講道理的尺度和以理服人的技能。

    一、語言藝術對做好政工工作的作用

    政工幹部在解決實際問題的工作過程中，運用科學的方法論、世界觀去引導人、鼓舞人、啟發人，持續提高人們的認知和創造能力，使人們以認真的態度和高昂的熱情投入到實際工作和生活中。政工幹部語言藝術水平的高低，對於政工工作目標是否順利實現有著重要的影響作用，關係到本職工作的完成程度。政工幹部通過語言藝術的恰當運用，建立幹群互信的平台，實現彼此的交流，從而達到人和人之間的默契和統一。故語言藝術是政工幹部做好本職工作的前提，是聯係群眾、建立良好人際關係的橋梁，是宣傳國家政策方針的載體，是組織和教育群眾的有效工具，更是宣揚正確的世界觀和方法論的重要途徑。

    二、語言藝術對提高政工工作影響力的意義

    語言藝術對政工工作的影響力體現在政工幹部組織領導行為的實施、處理幹群關係方法的運用等方麵。政工幹部通過語言藝術，可以獲得他人的信任，獲取群體成員對其心甘情願地追隨。政工幹部在對某一群體進行引導時，麵臨的幹群環境是千變萬化的，每個人都有不可預知的一麵，身份各異、教育文化差異以及曆史背景等諸多因素的動態變化，而語言藝術具有心靈的穿透力，可以化解尖銳的問題。所以政工幹部的影響力是一種語言藝術貫穿的過程。語言藝術的修養越高，處理問題的方法越多，影響力也就越深遠，人們也就越情願而非無奈地，熱情地而非勉強地接受其領導組織，以及傳播的方針政策等。政工幹部工作的重心就是處理人與人的關係，通過語言藝術處理這種關係，有利於化解矛盾、問題、尷尬、疑惑等，進而對幹群的行為進行有目的地引導、指揮和協調，調動人的積極性。

    三、語言藝術表達方式具有靈活多樣的特點

    思想工作具有靈活性，語言藝術是我們思維方式的外延，其藝術性可以遷移為應變的能力，運用者通過不拘一格的表達方式而獲得預期的談話效果，達到預期的目的。政工幹部是黨的工作的執行者，必須堅持實事求是，說真話，避免假、大、空的套話。我們在運用語言時，會因不同的地點、場合、人員狀況，而隨機應變，不可機械片麵地理解為說真話就是直言不諱，這樣有時不僅得不到預想的效果，甚至有掩耳盜鈴的錯覺。因此，思想政治工作也應該根據實際情況把實話換一種方式說出來，以期收到理想的藝術效果，也就是我們所說的真話巧說，歸納起來有三方麵。

    1.誇讚警示法

    看到並抓住人們的優點，有意地肯定表揚其長處，增強其成就感和興趣性。對於敏感心理較重的人，在工作中哪怕做出了一點小小的成績，有了一點小小的進步，政工幹部也要給予足夠的重視，把其當做一件重要的事情進行適宜的誇獎，以促進其建立自信心；而對於自傲的人，適當適時地給予語言的警示提醒，也有助於幫助他們正視自己，認識不足。