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    資訊

    @李靜：【品牌就是個性】企業要有自己的個性，做實業有做實業的個性，做創意有做創意的個性。我覺得要相信自己，把自己的優勢放大，最重要的是要有自己的個性，成就你的就是個性。如果你東看西看，自己驕傲的東西就沒了。

    @銷售與市場雜誌社：【品牌個性在於人格化魅力】“最終決定品牌的市場地位的是品牌本身的性格，而不是產品間微不足道的差異”——奧格威。品牌性格即品牌個性。品牌個性是品牌人格化所顯示出來的一種獨特性的東西。品牌如何發揮出它的獨特魅力？如何從感性和理想角度，提升消費者對於品牌的好感，建立品牌特征？

    @銷售與市場渠道版：【“負麵客戶體驗”成本到底有多高？】以一家年銷售額5000萬美元企業為例，約有22%的負麵體驗，其中，2%的顧客會投訴，這的28%會最終流失，收入損失約61600美元；98%的不投訴顧客中的43%最終會流失，收入損失約4851000美元。“負麵體驗”成本占總銷售的約10%。客戶體驗關係到企業命脈，每年花費大量成本招募新顧客，不如多用心做好老用戶體驗。

    @茶人張贏天：【集中之要義】1.對於戰爭，“集中之要義，在於集中於敵軍陣線中之一個弱點，而不是幾個弱點”。這個弱點，就是戰爭的製勝點。2.對於營銷，集中之要義，在於集中於品牌（產品）諸多優勢中之一個優點，而不是幾個優點。這個優點，就是品牌（產品）動銷點。3.聚焦於自己的優點，集中於對手的弱點，點對點。

    @數據化管理：【你會獨立思考嗎？】你能輕鬆發現身邊的“大忽悠”嗎？無論“討厭的人”說什，你都不信嗎？遇到完全不同的觀點，你會不假思索地暴跳如雷嗎？獨立思考建議：①與習慣性思想的來源隔離；②將自己沉浸於與現有觀點矛盾的經曆中；③以旁觀者的眼光看進程；④隨機化你的生活圈；⑤練習質疑。微博時代，獨立思考很重要。

    @管理思想：【老板喜歡能解決問題的人】老板請你來是解決問題，而不是製造問題，如果你不能發現問題，或解決不了問題，你本人就是一個問題。你能解決多大的問題，你就坐多高的位子，你能解決多少問題，你就能拿多少銀子。讓解決問題的人高升，讓製造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。（原則）