淺談做好新時期基層信訪穩定工作的思考

    理論廣角

    作者：李豔

    [摘 要]信訪工作從某種程度上已成為企業發展的“信號燈”、幹群關係的“立交橋”、維護穩定的“安全閥”，準確及時把握職工群眾、不同群體脈搏，把矛盾化解在基層和萌芽狀態，健全完善信訪製度，引導職工群眾通過合理途徑反映訴求，依法解決問題，為企業發展創造一個良好穩定和環境，已是企業亟待解決的問題之一。

    [關鍵詞]新時期 信訪穩定 思考

    中圖分類號：D632.8 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）30-0337-01

    信訪工作從某種程度上已成為企業發展的“信號燈”、幹群關係的“立交橋”、維護穩定的“安全閥”，準確及時把握職工群眾、不同群體脈搏，把矛盾化解在基層和萌芽狀態，健全完善信訪製度，引導職工群眾通過合理途徑反映訴求，依法解決問題，為企業發展創造一個良好穩定和環境，已是企業亟待解決的問題之一。在經濟生活中的現實矛盾反應，隨著改革發展的深入發展，進入到了新的重要曆史時期，麵對新時期、新形勢、新任務、新挑戰，作為一名信訪穩定工作者，深刻體會到了所麵臨的壓力和責任，要想做好信訪穩定工作，既要堅定信心，多為群眾辦實事，要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪穩定工作。

    一、轉觀念調機製為群眾排憂解難

    做好信訪工作的實質是一個幹部作風問題。具體來講，要突出做好以下三方麵的工作：一要做好信訪矛盾糾紛的排查工作。信訪苗頭排查化解是一項基礎性工作，對信訪苗頭的集中排查工作，要把工作做細、做實、摸實情、知真底，做到情況明、對策實。通過排查，做到矛盾早發現，情況早掌握，措施早製定，工作早介入。另外，做好信訪工作，對待上訪人員態度問題也是十分重要的，這關係到信訪幹部的形象，關係到信訪工作地開展，要做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一句“請講”開始，一句“慢走”相送，以真情換真心，以真心換理解。二要抓住主要矛盾，確定主攻方向，做好重點人員、重點案件的排查工作。三要做好上訪人員的勸返及反映問題的調查處理工作。對越級、集體上訪人員，涉及到單位、部門的同誌必須及時到現場做工作，在這方麵存在著反複通知也不及時到位的現象，這是很被動的。必須進一步強化“分級負責、歸口辦理”的原則，按照“事要辦，人要回”的規定，妥善進行處理，要進一步建立完善事前預防、事中化解、事後監督的矛盾糾紛排查調處機製。要堅持“誰主管、誰負責”的原則，管好自己的人，看好自己的門，做好自己的事。