論惰性穩態機製的再破壞

    理論與實踐

    作者：李雨珊

    【摘要】惰性的穩態機製是隨著習慣性、滿足感和安定依賴感而滋生的，是人們隨著“亙古不變”的模式和循環往複的機製而所造就的環境疲勞感和麻木感，這不可能僅憑一次變革就可以一勞永逸地解決問題，麵對這種具有周期律性質的固有模式和機製我們隻能不斷地進行變革，不斷地進行破壞、再破壞……本文僅就一個公司、一個單位或是部門來闡述這樣一種觀念並從中探尋解決問題的方式和方法。

    【關鍵詞】惰性 穩態 機製 變革

    前言

    從紛亂到安定，從無序到有序是全社會的普遍願望和共同訴求，大到一個國際環境、一個國家現狀，小到一個公司管理，一個家庭組成都存在著這樣一個過程和人們為之努力去實現的目標，以及潛藏著這樣的一個周而複始的規律。

    然而，無論是自然環境還是社會環境，一個絕對的安定或是穩態在我們這個世界並不定的存在著，而是受一種潛藏著的內在規律在周而複始的支配著。黃炎培老先生曾經在延安跟毛澤東說過這樣的話：“……其興也勃焉，其亡也忽焉，一人，一家，一團體，一地方，乃至一國，不少單位都沒有能跳出這周期律的支配，大凡初時聚精會神，沒有一事不用心，沒有一人不賣力，……既然環境漸漸好轉了，精神也就漸漸放下了。有時因為曆時長久，自然地惰性發作，由少數演為多數，到風氣養成，雖有大力，無法扭轉，並且無法補救。……控製力不免趨於薄弱了。……總之沒有能跳出這周期律。……”

    本文僅就一個公司、一個單位或是部門來闡述這樣一種觀念並從中探尋解決問題的方式和方法。

    一、惰性穩態的概述

    現代經濟學和心理學都起源於18世紀的理性主義哲學家。兩者都把傑米·邊沁（JeremyBentham）看作自己的前輩，邊沁所觀察到的一個深刻的心理學現象是，第二杯咖啡或者第二盤菜都不像第一次的那樣美好。經濟學家把這個規律奉為經典，變成了備受推崇的“邊際效用遞減規律”。可是到了20世紀，他們刪除了僅剩的這點心理學。今天，經濟學家的消費者行為理論，已經僅限於探索“理性人”假設的邏輯推論。

    同樣還是18世紀的那些以高傲的理性假設解釋人的行為的哲學家，卻把動物的類似行為歸結於本能。心理學家卻幸運地把本能選作他們研究行為動機的起點。這開創了一條他們至今還在走的道路。“本能”這一概念的缺陷變得越來越明顯，它因此被一個更令人滿意的相關概念“內驅力”所取代。

    最初，內穩態——有機體像自動調溫器一樣行動的傾向——隻有較狹隘的意義，它的意思僅僅是今天所說的生理內穩態，即器官或肌肉自動的、不自覺的活動。通過這種活動，體溫和血液的化學成分被維持在一個穩定的水平上，或者眼睛一個異物被不自覺地流淚衝走。後來，這一概念得到了擴充，因而包括了“心理內穩態”——被各種內驅力所激發的自覺行動。無論如何，這些自覺的行動補充了不自覺的行動，也和它們非常相似：兩者的目的都是將有機體的（內外）環境保持在穩定狀態，從而有益於生存並感到舒適。

    因為生物學本能不能解釋所有的行動，這個理論很快得到了擴展，在初級的或叫做生物學的本能之上，又補充了次級的或叫做習得的本能。人們相信，雖然初級本能和次級本能結合起來可以解釋所有的行為，但仍需要一個一般性更強的理論框架來補充或取代本能理論。

    二、惰性的穩態機製的危害

    一個公司或一個單位創業初期自然艱難，凡事也紛亂無序，需要大家團結一心，集思廣益，主動創新，努力奮鬥，並製定各項激勵機製，完善各種規章製度才能使得公司或單位不斷發展壯大，不斷形成正規化管理，才能使得公司或單位由無序走向有序，由紛亂趨向穩定，從而達到一個製度完善，崗位健全，結構規範，管理鏈條清晰的穩定狀態。穩態是全體同仁共同的奮鬥目標和結果。

    然而，當一個公司或單位在穩態的環境下運行了相當長的時段後，往往會出現或是滋生出一種與公司奮鬥發展相悖的情形，其表象是：

    人們在工作時間內似乎有著更多的閑暇，可以嘮嘮家長短，可以扯扯閑篇，可以高談闊論內國外形勢，可以低語傳遞詭秘隱私……其主要精力似乎不在工作上，而是在應付工作，不得已而為之；

    或是進入辦公室後，沏上一杯熱茶，然後躺靠在座椅上翻開報紙，慢讀細品新聞軼事、八卦文章，名曰學習充電，實則娛樂自己，優哉遊哉；

    或是打開工作電腦，將聊天QQ掛在網上，一心可以二用，邊工作著，邊閑聊著，有人來時，看我在工作，沒人來時，則我在閑聊；

    或是時不時地煲煲電話粥，時不時地發發短信，時不時地玩玩遊戲。現代化的先進科技既有利於工作溝通，亦有利於休閑娛樂；

    或是借口外出辦事，名曰辦公事，實則辦私事；