卷首語

    作者：屈紅林

    蒙牛絕沒有想到，多年前自己用過的“報案、抓人”這種非常規危機應對手段，被用到了自己身上，甚至由此暴露了乳業乃至整個市場競爭的亂象！

    “誰都會扣動扳機”，所以，“出來混，遲早是要還的”。

    多年前，一位家電行業的市場總監很神秘地告訴我，他準備給競爭對手“一點顏色”，讓他們被媒體曝光，下架。我當時婉拒了對他計劃的評價，隻是善意地勸阻他，並和他分享了一下“報案，抓人”的案例，提醒他向董事會匯報該計劃，因為一旦遇到激烈的情況，他可能需要公司的保護。他的義無反顧讓我感慨。幾天後他告訴我董事會完全批準了他的計劃。結果，競爭對手損失慘重，他似乎沒有遇到任何激烈的對抗，對此他誌得意滿。

    多年後，我把故事講給國外的同行聽，這些混跡於西方江湖多年的營銷人士依然感歎中國營銷江湖的混亂和缺乏道德的操作手法，當然，令他們最感歎的還是中國企業家和職業經理的法律意識。在美國，這種行為會直接追究個人的法律責任，沒有哪個職業經理願為業績來承擔法律風險。我告訴他們，這並不奇怪，因為當年中國的營銷基礎理論基本都來自美國，這些理論的核心就是告訴營銷經理如何搞定消費者，就這一點講，營銷理論從來都沒有涉及道德問題。

    中國是一個讓野蠻營銷理論茁壯成長的理想土壤，從蒙派營銷的概念，結構包裝，到跨國公司研發中心傳遞出的離奇故事，從誘騙，科普到恐嚇……中國市場經理一直在尋找讓消費者服帖的辦法，隻要能提高市場份額和利潤，任何手段都可以被看做是專業的成功和自己職業的榮耀。這種文化，幾乎得到所有公司高層的鼓勵，他們就是這種野蠻生長的楷模。大多數董事長可能會以欣賞的口吻告訴CMO，如果你有我當年一半的勇氣，你就可以幹得比現在更狠！