員工至上

    一線傳真

    作者：流沙

    用薪水說話

    “加工資了，加工資了！”春節的喜慶仍未褪去，昆明大觀酒店的員工又迎來一個喜訊，每個職工的工資在原有的基礎上再增加200元。

    得知這一喜訊後，很多新來的員工奔走相告。

    其實，對於很多老職工而言，麵對這一消息時，卻多了幾分淡定，他們很多人從大觀酒店成立就一直幹到現在，其中經曆了2003年的“非典”和2009年全球經濟危機的洗禮。很多老員工都明白，在大觀酒店，員工的利益不會受到外來因素的影響，他們能從酒店開業一直走到現在，靠的就是對這個品牌的放心。

    2003年，是大觀酒店成立的第三年。

    在這一年，酒店投入了大量的資金，對原有的設施進行改造，正當酒店準備大展拳腳大幹一場的時候，卻遇上了“非典”的特殊時期，酒店被迫停止運營達5個月之久，使酒店麵臨空前的危機。在這艱難的時刻，大觀酒店仍堅持不裁員、不減薪的承諾，在酒店最困難的時候，酒店的董事長甚至把房產都抵押到銀行，保證了員工工資的發放。

    所以，在很多老員工看來，在大觀酒店工作，加薪是預料之中的事情。

    好事年年有，今年特別多。

    對於大觀酒店的員工來說，今年似乎更像加薪年，春節加薪還不到半年，7月份的時候，員工的工資又漲了，漲幅為10%。

    而此時，正常情況下，試用期的職工工資達到1400元，轉正後最低工資標準能到1900元，如果是大專以上學曆，每人還另發200元的學曆工資。

    昆明大觀酒店工會主席吳朝輝說：“之所以從2000年大觀酒店成立以來，很多老員工一直幹到現在，就是企業一直把員工的福利放在首位。”他笑言，大觀酒店有40多對夫妻都是酒店的雙職工，就在這時候，進來一個辦事的工作人員，他指著這名工作人員說，他家兩口子都在大觀酒店工作。

    酒店常務副總經理、工會委員胡中也是個有心人。在她看來，員工的待遇在同行業中所處的位置，也是激勵員工的一種重要手段，因此，在其它酒店或者賓館吃飯的時候，她總是習慣性地問一下服務員的薪金待遇。

    “從目前我了解的情況來看，我們服務員的待遇在目前的同行業中是最高的。”胡中說這句話的時候，顯得很自豪。

    話題還是回到為什大觀酒店能留住人上，吳朝輝給出了自己的答案：關鍵在於員工在這能體現自身的價值、能看到希望。

    溫暖從心開始

    一個有著較強凝聚力的團隊，一定是個充滿愛心的團隊。

    大觀酒店在長期的發展過程中，愛心已經深入到每個職工的心靈深處。

    在這樣的氛圍下，職工的困難不再是個人的困難，而是大家共同來承擔。

    提到愛心互助時，吳朝輝給我們舉了一個例子，一名員工開車回家探親的時候，在路上發生追尾事故，坐在副駕駛位置的老婆眼睛受到損傷，急需手術，如果不及時進行手術，可能會導致失明。

    這名職工為了陪護老婆做手術，就打電話請假，酒店知道這件事後，立馬在酒店展開募捐活動。

    你捐100元，我捐50元，知道情況後，員工紛紛送來一份心意，短短的時間，加上酒店的資助，就為這名職工募集到13000餘元的醫療費。

    在吳朝輝出示的捐款名單中，我們看到，有的捐300元，有的20元，但在這個時候，20元和300元隻是量的區別，沒有質的差距，都是一顆顆愛心的體現。

    有一名職工，小孩子生病了，到醫院後病情惡化，酒店也同樣送去了慰問金。

    職工的直係親屬離世了，隻要有當地村委會的證明，同樣也能從工會領到一筆慰問金。

    吳朝輝做事很是細致嚴謹，提到每一件事情，他都能及時找出相關的材料依據。在提及每一件事時，他總能馬上找出酒店出台的製度依據。我們翻看了一下，其中有一位來自陝西的職工，父親去世以後，當地村委會出示了一份死亡證明，工會馬上為他送去了慰問金。

    正是在這樣的企業文化感召下，很多員工都把酒店看作是自己的家。

    一切為了讓職工滿意

    對於職工來說，衣食住行是第一大事，吳朝輝認為，大觀酒店一共800餘名員工，其中有400多人是農民工，還有幾十名下崗工人，這些職工來到酒店工作，首先得保證好他們的衣食住行，他們滿意了，說明我們的工作做到位了。

    在職工住宿方麵，怎樣才能讓職工住得舒心和安全，酒店確實花了不少心思。

    胡中說，大觀酒店在城中村租了2棟民房，除了房東，沒有其他閑雜人員居住。實地查看時，發現民房沒有衛生間、洗澡間等設施，隻是在村有一個公共廁所。

    當時，酒店就想，從出租房到公共廁所有一段距離，職工晚上出來上廁所既不方便也不安全。在通過協商後，酒店找來一家施工隊伍，在一樓建蓋了衛生間和洗澡間，為職工解決了住宿的問題。

    一個擁有幾百人的職工隊伍，每個月都有幾十位職工過生日，原來酒店是為過生日的職工送上蛋糕，但考慮到職工的需求不同，有的喜歡吃蛋糕，有的則不喜歡。工會通過廣泛征求意見，最後由工會統一用代金券的形式下發到職工手中，喜歡吃蛋糕的就去酒店領取蛋糕，不喜歡吃蛋糕的則可以到酒店自己點菜吃飯。

    從代金券發放記錄的材料中，可以清楚地看到，每個月都有幾十名職工領取代金券。

    當然，吃飯也是一件大事情，即使是雙休日，隻要時間一到，職工就來到酒店吃飯。因為職工的一日三餐是全部免費的。