壓力的本質

    壓力是由於環境要求和個體特征相互作用引起的個體焦慮性反應，是人與環境係統的機能障礙問題。壓力是如何影響我們的呢？這要追溯到遠古時代。古代的時候，我們的祖先在森林或曠野中打獵覓食，經常會受到野獸的襲擊，傷亡慘重。為了保護自身安全，他們的身體就產生了一種自然保護機製——“迎戰或逃走”的自然反應。

    這樣，如果他們在森林中遇到凶猛可怕的野獸，感覺生命受到威脅時，他們的身體就自動進入“迎戰或逃走”的戒備狀態：大量分泌腎上腺素，心跳加速，血壓升高；呼吸急促，以便吸入更多氧氣；應變能力提高；瞳孔放大、全身肌肉變得堅硬緊繃，蓄勢待發，以便一遇到危險就反應——迎戰或者逃跑，如此保障自己的生存。代代相傳，這種原始人“迎戰或逃走”的自然反應，現在已經變成我們遇到威脅或挑戰時與生俱來的本能反映了。

    有趣的是，在現在的時代，我們覺得遇到危險、威脅、受到挑戰或深感恐懼的事情時，其實極少是性命攸關的。它們大都隻是“象征性”的危險，如失敗、被上司責怪、被人取笑、沒麵子、投資虧損、失去大客戶，等等。可是，人類卻還沒進化到可以理智處理這類危險的地步。因此，當我們在工作中遇到很大的壓力時，很容易把壓力理解為威脅、挑戰或危險，“迎戰或逃走”的保護機製就自然而然地被觸發，身心進入緊張的戒備狀態。

    在現實生活中，我們大都清楚地知道“迎戰”或“逃跑”都不是對職場生涯有益的選擇，於是我們就設法壓抑，什也不做。就因為我們沒有采取任何行動，身體沒有收到反饋的信號——指示事情已經告一段落，危機已經解除，我們就一直處於備戰狀態，身心承受更大的壓力。久而久之，壓力會導致頭痛、胃潰瘍、高血壓等疾病，也會對情緒造成影響，例如敏感、反應過度、緊張、焦慮、煩躁、抑鬱、沮喪、失去自信等。

    壓力的破壞

    （1）那些可怕的數據

    有一組可怕的調查信息顯示：近0年來，僅有記錄的全國便有千餘位企業家自殺。011年最新數據統計，全國每年約有5萬人死於自殺，00萬人自殺未遂。自殺已成為我國人群第五大死因，是15歲到4歲青壯年人群的首位死因。其中，抑鬱障礙是導致自殺的首位原因，可使自殺的危險性增加0倍。

    壓力的種類

    （1）預期的壓力

    什是預期的壓力，就是由對未來的憂慮所引起的壓力。因此也可以稱為“未來的壓力”。

    我們每個人都感受過預期的壓力：馬上要高考了，這幾晚上都睡不著；聽公司要準備裁員，大家都誠惶誠恐；下周信用卡要還款了，可是手上卻沒有儲蓄；年紀越來越大了，可是還沒有找到自己的另一半；即將到而立之年，卻依然在事業上不盡如人意，一想起就長籲短歎。一個人能為將來著想當然是好事，盡管未來還沒有發生，但是壓力已經先行一步。

    （）情境的壓力

    情境的壓力，指的是當前的壓力，是由於情景環境而導致的壓力，是一種近在眼前的威脅和挑戰，需要我們馬上留意。例如，很多人在私底下能夠侃侃而談，可一旦站到台上，在無數人的注視下，無數熒光燈的照射下，就會感到有一種莫名的壓力。這是一種對現實的反應，這就是由於情景環境而導致的壓力。這種壓力要克服或者改變是不大容易的，你所能做的就是調節這種反應的幅度。

    情境的壓力，體現最明顯的地方就是在競技賽場。有一名運動員叫詹森，平時訓練有素，實力雄厚，但在體育賽場上卻連連失利。人們借此把那種平時表現良好，但由於缺乏應有的心理素質而導致競技場上失敗的現象稱為“詹森效應”。在麵臨機遇的時候，人與人之間不再是實力水平的比拚，而是心理素質的比拚。因此，培養良好的心理素質，緩解情境帶來的壓力至關重要。

    美國步槍名將馬修·埃蒙斯運動生涯戰績赫赫，然而命運卻跟他開了兩次相同的玩笑。004年雅典奧運會，他在領先對手近環的絕對優勢下，最後一槍竟意外脫靶，把到手的金牌拱手讓給了別人。008年北京奧運會，令世人再次大跌眼鏡的是，埃蒙斯又一次在大比分領先的情況下，在最後一槍僅打出44環的成績，又一次與金牌無緣。

    008年8月9日上午，北京奧運會女子10米氣步槍決賽，中國選手杜麗此戰承受了三重壓力：衛冕冠軍、奧運首金、主場作戰，結果她發揮得很不理想，隻獲得了第五名。8月14日上午，女子50米步槍三姿決賽，並未被看好的杜麗卻拿到了金牌，並且打破該項目的奧運會決賽紀錄。

    008年8月日晚進行的男子10米跳台跳水決賽中，中國的周呂鑫前五跳一直領先，但最後一跳出現失誤，使得金牌落在了澳大利亞選手米查姆手。

    （）慢性的壓力

    慢性的壓力，指的是長時間積累的壓力，它源自一些你無法控製、隻能忍耐和接受的經驗，或者是從你平常可能感受不到的一些細微的事件沉積下來的。慢性壓力的特征是積壓性，如同一座死火山，幾百年來一直沉默，有一突然爆發。

    在職場中，這種壓力在每個人身上的表現不一樣，但是在職場工作時間越長，這種慢性的壓力就會越深。無論是身體還是心理，多少都能表現出“職業病”的現象。

    主公劉備的托孤和振興蜀國的大業都落在諸葛亮的身上，所以諸葛亮很累。既要打下，又要哄孩；既怕老的起疑心，又怕的不高興。事實上，諸葛亮不像軍師，倒像管家。大大的事情，他都要親自過問，親自操持。這固然是他生性謹慎，也是勢之所然。不這做，他怎能大權獨攬而國人不疑呢？他實在是害怕出差錯啊！

    過度的疲勞嚴重損害了諸葛亮的身體；沉重的壓力，又使他吃不下飯，睡不著覺。（諸葛亮曾上表致劉禪雲：“臣受命之日，寢不安席，食不甘味”）公元07年，諸葛亮在五丈原去世，他比曹操少活了1年。諸葛亮原本有一個健康的身體，陳壽他“身長八尺，容貌甚偉，時人異焉”，是個偉丈夫。要不是勞累過度，心力交瘁，豈能這早就病逝？

    諸葛亮實現了他的諾言：“鞠躬盡瘁，死而後已”。當時蜀魏交戰，相持五丈原。蜀使至魏軍營中，司馬懿不問軍事，隻問飲食起居。當他聽諸葛亮黎明即起，深夜才睡，罰二十軍棍以上的事，都要親自過問時，便斷定：“亮將死矣”。

    （4）殘留的壓力

    過去的壓力，表現為經曆過挫折失敗後不能半過去的傷痛或不好的記憶抹去，這種難以抹去的陰影稱為殘留壓力，這種壓力會在特定的場合爆發。殘留的壓力具有潛伏性和難以痊愈的特片，一般情況下它不會影響到人的正常生活，然而總有一上結相關因素會喚醒過去的傷痛，導致人觸景生情。

    林翔是某房地產公司的總經理，常年繁忙的動作使得他心力交瘁，脾氣越來越暴躁。他算得上是白手起家，不過當初創業的時候，日子並不好過，並且經曆過一次破產。雖然後來東山再起，但是那次經曆讓他對工作分外精心盡力，就怕再出什差錯，把辛苦經營的事業毀掉。

    前陣子他們從一個合作夥伴手接下了一塊新地皮，一切準備就緒，房子建在一半的時候，突然有文化局的人來他們拿的那塊地是違規的，是文化遺產，不可以在上麵蓋房子。這下子林翔傻了眼，沒想到合作多年的夥伴會來這一手，怪不得那好心把這大地皮讓給他。這個打擊對林翔來太大了，再加上沉積多年的舊疾，他竟一病不起，過了些竟在家中服毒自殺了。

    情緒壓力對身體的傷害

    （1）西方的“氣水”實驗

    美國心理學家愛爾馬，為了研究生氣對人健康的影響，進行了一個很簡單的實驗：把一隻玻璃管插在盛有0度水的容器，然後讓實驗者把氣吹到水，以收集人們在不同情緒狀態下的“氣水”。結果發現，一個心平氣和的人呼出的氣進到水後，澄清透明，無雜色；一個有點生氣的人呼出的氣進入水後，水變為乳白色且有沉澱；一個怒發衝冠的人呼出的氣進入水後，水變為紫色且有沉澱。

    愛爾馬最後把紫色的“氣水”用針筒抽出部分注射在白鼠身上，僅僅隻過了幾分鍾，白鼠就死了。這位專家由此實驗進而分析：如果一個人發怒10分鍾，其所耗費的精力不亞於參加一次000米的賽跑。人在生氣時，很難保持心理平衡，同時體內還會分泌出帶有毒素的物質，對健康十分不利。愛爾馬的實驗提醒人們，愛生氣的人，其體內大量分泌積蓄的毒素，是使人致病、衰老甚至早亡的一個重要因素。

    （）中醫“內傷七情”

    七情，就是指喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種情誌活動，中醫認為它是人體對外界環境的生理反應，一般情況下是不會直接導致人生病的。但是，倘若情誌活動劇烈、過度，超越人體能夠承受的限度，並持久得不到平靜，那就必然影響髒腑氣血功能，導致全身氣血紊亂，就會導致疾病的發生。這時的七情就成為致病因素，而且是導致內傷疾病的主要因素，故稱為內傷七情。中國古代的醫學家早就總結出不良情緒對於生理的影響，如《黃帝內經素問》有言：“怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，驚則氣亂，思則氣結。”我們平時也“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”。

    情緒壓力的誤區

    在美國企業界，人事主管們普遍認為，智商可以使人得以錄用，而情商使人得以晉升。被譽為新澤西聰明工程師思想庫的a≈貝爾實驗室的一位經理受命列出他手下工作績效最佳的人。從他所列出的名單來看，那些被認為工作績效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應的人。這表明，與在社會交往方麵不靈、性格孤僻的才相比，那些良好的合作者和善於與同事相處的員工更可能實現為達到自己的目標所需的合作。

    美國創造性領導研究中心的大衛·坎普爾及同事作了一項研究，研究對象是在職場中曇花一現的優秀主管人員。他們通過大量數據發現，這些人之所以失敗不是因為技術上的無能，而是因為情緒管理方麵的缺陷。

    （1）誤區一：情緒是不被允許的？

    正確觀點：情緒是一種自然的生理現象，與悲傷和高興一樣不受意願控製。我們可以調節它的強度，卻不可以避免它的產生。所以，我們首先要接受情緒。

    在鬆下，所有分廠都設有吸煙室，麵擺放著一個極像鬆下幸之助本人的人體模型，工人可以在這用竹竿隨意抽打“他”，以發泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，喇叭會自動響起鬆下幸之助的聲音，這是他本人給工人寫的詩：“這不是幻覺，我們生在一個國家，心心相通，手挽著手，我們可以一起去求得和平，讓日本繁榮幸福。做事情可以有分歧，但記住，日本人隻有一個目標，即民族強盛、和睦。從今起，這絕不再是幻覺！”當然，這還不夠，鬆下：“廠主自己還得努力工作，要使每個職工感覺到：我們的廠主工作真辛苦，我們理應幫助他！”正是通過這種方式，鬆下的員工自始至終都能保持高度的工作熱情。

    （）誤區二：情緒就是情緒化？

    正確觀點：隻要是人，都會有情緒。情緒的對象是自己，情緒化的對象是別人，情緒化是可控的，情緒是不可控的。情緒化有一個顯著的特點就是轉移：業績沒有完成，部門經理心情不好，把幾個中心主管罵了一通；中心主管莫名其妙挨了罵，就批評手下的員工；員工不敢吱聲，隻好回家把氣撒給老婆；老婆自然對辛辛苦苦照顧家的男人無怨言，便打罵孩子；孩子是弱群體，隻好踹了兩腳家的狗。

    （）誤區三：壓力的影響都是負麵的？

    正確觀點：壓力存在負麵的不好的地方，但是壓力也有積極的一麵。

    林肯少年時和他的兄弟在老家一個農場犁玉米地，林肯牽馬，他兄弟扶犁，而那匹馬很懶，慢慢騰騰，走走停停。可是有一段時間馬走得飛快，林肯感到奇怪，到了地頭，他發現有一隻很大的馬蠅叮在馬身上，他便把馬蠅打落了。看到馬蠅被打落，他兄弟就抱怨：“哎呀，你為什要打掉它，正是那家夥使馬跑起來的呀！”

    沒有馬蠅叮咬，馬便慢慢騰騰，走走停停；有馬蠅叮咬，馬不敢怠慢，跑得飛快，這就是馬蠅效應。這個故事給我們的啟示是：一個人隻有有壓力，他才不敢鬆懈，才會努力拚搏，不斷進步。前麵在情緒壓力的誤區中已經談到，壓力不全是負麵的，也有它積極的一麵。

    有壓力才有動力，正確地對待壓力，常常會把壓力轉化為動力。例如現代企業對於員工的工作往往是嚴格要求的，這種嚴格要求在給員工帶來壓力的同時，如果正確地運用，也會使這種壓力變成激勵員工把工作做得更好的動力。

    壓力能帶來精力充沛的感覺，如果壓力很好地保持在一定的可控製的水平，它將刺激你在較長的時間做出高質量的工作。壓力能夠刺激人的身體和頭腦，產生一係列影響。適當的壓力會使你感到精力充沛，並能保持較長一段時間。

    壓力能帶來挑戰感和興奮感，一個預期的壓力會讓團隊產生動力，提高興奮度，更有信心地迎接挑戰，實現目標。壓力能帶來挑戰感和興奮感。在日常工作中，銷售經理經常對下麵的員工：“我們必勝，這個目標一定能實現。”銷售經理的每一個目標都比過去的目標高，這就是一個預期的壓力，銷售經理利用這種壓力讓團隊產生動力，提高興奮度，更有信心地迎接挑戰，實現目標。所以適當地運用預期壓力會讓員工產生興奮感或挑戰感。

    （4）誤區四：減壓就是發泄

    正確觀點：減壓的方式有很多種，發泄是減壓的一種方式，但需要把握一個度。適度的發泄對於減壓還是有幫助的，但是發泄過度了，這樣的減壓就失去意義了。如果你從超市買回來幾包方便麵，拆開一看，麵塊四分五裂，幾乎成麵“粉”，那你多半遭遇了超市“捏捏族”。據，這夥人的業餘愛好是沒事就潛入大大的超市，捏方便麵，捏餅幹，擰開碳酸飲料瓶蓋，用針戳真空包裝的食品袋。

    這些讓超市抓狂的“捏捏族”，有些是年輕白領，隻因工作生活壓力大，於是就以去超市搞點破壞來宣泄情緒。有時候，“捏捏族”們去超市轉悠老半，什東西都不買，就是衝著捏幾包方便麵去的。我們來看一位“捏捏族”的“心得”：“不開心的時候去超市轉轉，就變開心了。每次去捏個十幾包方便麵，老脆了，捏起來噶噶的。我喜歡換著牌子捏，捏完統一，捏康師傅，再去捏今麥郎……每個牌子的手感都不一樣，特爽。”還有些更過分的“捏捏族”，隨身攜帶細針，專逮妙脆角、薯片等真空包裝食品，把圓鼓鼓的袋子用針先紮破，等氣出了後，再下手捏，這樣可以得到放氣和捏東西的“雙重享受”。

    《情緒狀態測試》

    明：請在每道題的a和b中選擇一個答案，不要漏掉任何一道題。有些題你可能從未碰到過或難以選擇，不需要過多思考，憑第一感覺回答即可。

    1我認為自己比大多數人更容易激動a是b不是

    如果有同事給我起了外號，我會a感到無所謂b很生氣