夜無聲：“我們來概括一下溝通部的內容，首先是四大支柱：親和是出發點，目標是終點，過程中要隨時觀察隨時調整。而這次的終點又是下次的出發點，所以，親和--》觀察--》調整--》目標--》親和……形成一個循環。同時呢循環的場景有五個：溝通、服、談判、辯論、演講。我們從理解層次來看，場景是環境層，四大支柱是行為層，而溝通過程中涉及到的傾聽、表達和提問等三大能力是能力層。五大場景四大支柱三大能力分屬於下三層。我們要根據場景選擇行為，培養能力。而能力培養不是一朝一夕，越是複雜多變的能力所需時間越久。

    比如開車這種不算複雜的能力，你也要需要不斷地練習才能達成。沒有那個人會今想學開車，明就完全掌握了。相反，你要先學交通規則，然後從調座位、檔位、離合器、方向盤、油門等一步一步學習練習，然後上路先直線再s線，先平地再上坡道，先前進再倒退，按步就班地學中練，練中學，最終你通過所有科目的考核，拿到駕照。但拿到駕照並不代表你就很熟練操作了，你還要進入實習期，自己在路上開個一年，甚至二三年，才成為老司機。要成為溝通上的老司機，一樣需要學中練，練中學，才能培養出能力來。溝通方麵的資料不會讓你成為溝通行家，否則的話，你看看駕駛手操，就能開車上路了。你要先了解溝通的規則，再了解溝通的細則，再組合訓練。而五大場境四大支柱三大能力已經把它們組合成一套組合拳了。

    那上三層呢，信念價值層中溝通的信念則是相關的預設，價值則是六大價值，相比於信念，價值需求對於溝通而言則更重要，規條則是溝通中的禮儀等。這一層幾乎就是溝通的規則問題。人類的六大需求：【安全、刺激、被愛、成長、貢獻、重要】，人類對價值的需求，和對食物與水的需求一樣，我們知道，如果你不吃東西會餓，不喝水會渴，如果持續地不吃不晚會餓死渴死。這是身體的規律，而心理一樣有需求，那就是價值需求。如果一個人的價值需求長期得不滿足，餓到不行他也會自殺。

    身份層的則是自我價值，自我價值越高溝通則越順暢，越低越需求。一個幸福的人比一個不幸福的人更容易傳遞幸福。比如，同樣的一個行為舉動，背後可能截然不同。就像我們以前過的從愛出發和從恐懼出發。我是因為愛別人才這做，和我是因為害怕別人不愛我才做有著上地下的區別。自我價值高才能給出，自我價值低隻會索取。也就是發光體和黑洞的區別，發光體到哪兒都是盡可能給別人光，黑洞到哪兒都是吸吸吸。

    一個人不管是通過傲慢攻擊或討好的方式來對待別人，其實都是源自低自我價值。一個傲慢的人是拚命通過打壓別人以提自己的重要性，而他自己恰恰正承受著自己瞧不起自己的痛苦；一個討好的人則是拚命通過討好別人以獲得別人施舍的心理食物，讓自己活下去，而忘記了自己可以製造食物滿足自己，這相當於把自己的活命的權力放到別人嘴，別人開心就讚幾句，那就活得歡一點，別人不開心幾句，那就活得慘一點。而與自我價值低的人打交通隻有一個有效的方法，那就是幫助他，使他提升自己的價值，對自己滿意。

    如果你這做了，那你就上升到最高層，靈性層。隻有達到靈性層，我們才能盡可能去幫助別人，我們才可能去滿足他人的六大價值，去關愛，去讚美，去欣賞對方。到這兒，我覺得有首歌唱得很好，那就是《愛的奉獻》：這是心的呼喚/這是愛的奉獻/這是人間的春風/這是生命的源泉/再沒有心的沙漠/再沒有愛的荒原/死神也望而卻步/幸福之花處處開遍/隻要人人都獻出一點愛/世界將變成美好的人間。願我們都是發光體或早日成長為發光體，彼此照亮對方，照亮這個世界！

    溝通的部分到這兒也就告一段落，今的時間也差不多了，就到這兒結束吧，住的近幫忙收拾一下場地再走。”

    劉俊：“啊，啊……隻要人人都留下來，收拾場地將來變得多快！”