文化差異對團隊凝聚力的影響研究

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    作者：董曉　翁開封　金苗苗

    摘 要：本文以霍夫斯泰德的國家文化模型的文化維度理論為基礎，采用理論分析和實證分析相結合的方法，試圖探討文化差異和團隊凝聚力之間的關係。通過相關分析驗證得出團隊的權力距離、集體主義傾向和長期導向這三個文化差異維度會顯著影響團隊凝聚力，最後提出應用性的建設團隊高凝聚力的建議。

    關鍵詞：團隊 文化差異 團隊凝聚力 文化維度

    一、引言

    所謂“文化差異”是指由於文化背景不同導致特定人群之間的價值評判標準和行為準則的不同，從而使他們對於特定事物具有不同的態度和行為。它作為一種心理傾向在跨文化團隊中經常會阻礙管理及日常的工作等。如一些管理者在跨文化活動，表現出的本文化主義的傾向，忽視跨文化的差異，阻礙了群體有效的交流與協作。文化差異會影響跨文化團隊的管理，但不一定是負麵的，主要表現在宗教信仰、價值觀、教育水平、風俗習慣、文化敏感性、目標期望等等方麵。

    團隊凝聚力是指一個具有特定結構的團隊對其團隊成員的吸引力和聚集力，是以對團隊核心組織者及整個團隊滿意程度為標誌的向心力，是體現團隊內部相互依存和協調能力的親和力。這種固守在團隊內部的全部力量，包括最重要的力量——團隊組織吸引團隊成員並凝聚力量的能力，就是管理心理學中賦予“團隊凝聚力”的基本內容。

    因此，本論文以團隊為研究對象，以團隊凝聚力為研究內容，從文化視角解釋多元化團隊的文化距離及文化差異，揭示團隊凝聚力與心理背後的文化差異基礎及其影響機製，力求通過科學的研究方法建立起具有理論及實際應用價值的團隊績效評價體係，以期對此方麵的研究提出建設性的意見。

    二、理論與假設

    霍夫斯泰德（Hofstede）的文化維度理論是分析文化差異的一個理論。文化維度是荷蘭國際文化合作研究所所長霍夫斯泰德及其同事在對文化因素進行定量研究時采用的概念。它包括霍夫斯泰德1980年在調查53 個國家的11.6萬名IBM 員工的工作價值的基礎上，發展出基於西方文化的四個文化維度，即權力差距（Power Distance）、不確定性規避（Uncortainty Avoidance）、個人主義/集體主義（Individualism versus Collectivism）和剛柔性（男性主義/女性主義，Masculinity versus Femininity）。之後霍夫斯泰德在1987年以東方文化構麵為基礎提出了“儒家思想”的第五個維度，即長期導向/短期導向（Long Term Orientation versus Short Term Orientation）。

    權力距離指下屬人員（或兩者）感受到的上級和下屬之間的權力或影響力的大小，指對組織機構中權力不平等現象的接受程度。高權力距離文化中多為層級式領導，擁有嚴格的評定工作價值的體係，決策過程中成員基本上很少有發言權，隻需要完成上級指示，不願超越角色多說多做，以免被視為是挑戰領導的權威，這樣就限製了成員對團隊事務的參與。因此做出假設：認為擁有高權力距離價值觀的成員就比低權力距離價值觀的成員表現出更少的組織公民行為，因此也就不容易產生任務衝突。各團隊成員隻顧完成自己給予分配的任務，在相當程度上就減少了相互之間的合作性，因此會增大彼此之間的關係衝突，降低團隊凝聚力。

    不確定性規避表示人們對於不確定的結果或狀態的規避程度。在高不確定性規避的社會文化體係中，人們比較不願改變、不願冒風險、畏懼失敗，學會忍耐，接受不同行為的社會文化，認為衝突是不愉快的，從而可以減少衝突，提高團隊凝聚力。

    個人主義的文化環境下人們對個人的目標更加強調、重視，相反在集體主義的文化環境下相對更強調團體的目標。集體主義觀念會使得團隊成員把親近的他人作為自我不可分割的部分，強調作為團隊成員必須承擔的責任和犧牲，偏愛團隊工作，注重團隊成員之間的融洽及團隊的進展，從而減少衝突，能夠提高他們的行為積極性和團隊凝聚力。有研究發現，集體主義價值觀可以通過調節組織不公平感增加員工的團隊凝聚力。

    對於男性化/女性化維度，Hofstede認為其本質含義在於男女社會角色的不同，進一步延伸意義是男性化有英雄主義、果斷力和物質成功等方麵的偏好，而女性化則表示對人與人之間相互關係、謙和、關照弱者、生活質量等方麵的偏好。有研究發現性別取向對團隊凝聚力存在顯著影響，女性化特征與利他維度之間存在顯著正相關，男性化特征與公民道德維度之間存在顯著正相關。

    長期導向暗示人們的目標導向不僅在現在，更重要的是在未來，於是接受教育、節儉和毅力等儒家思想倡導的倫理價值成了影響組織凝聚力的關鍵。儒家堅持的是“忠”與“孝”的倫理.它是堅持固有傳統人際關係原則的遵循與永。有研究指出，長期導向的關係交換能為組織帶來相當多的利益，且有助於團隊凝聚力的提升。

    因此，可以建立假設H：文化差異對團隊凝聚力有顯著影響，具體如下：

    H1：權力距離與團隊凝聚力呈顯著負相關關係。

    H2：不確定性規避與團隊凝聚力呈顯著正相關關係。

    H3：集體主義與團隊凝聚力呈顯著正相關關係。

    H4：男性化與團隊凝聚力顯著負相關關係。

    H5：長期導向與團隊凝聚力呈顯著負相關關係。