昆明 ：社區“小服務”體現“大作為”

    聚焦雲南

    作者：佟薇 李思嫻

    “聽完了健康知識講座，帶上在圖書室看書的孫子回家，下午又來參加藝術團活動，每天過得真是充實。”家住鐵路小區居民王林芬喜滋滋地說。

    和居民王林芬一樣，許多在小區生活了大半輩子的鄰居都互不認識，有的甚至沒說過一句話。但如今，昆明市各個社區用“小服務”為居民搭建平台，不僅讓不同年齡層次的居民時刻都有“玩場”，還從為居民疏通下水道到安裝防盜門，從解決鄰糾紛到建居家養老服務中心，從傾聽居民訴求到幫助大學生上學等方方麵麵，針對不同群體采取不同的服務方式，通過點滴的“小服務”，實實在在為居民們解決了生活中的“大問題”。

    文藝隊助居民走出“低穀”

    歡慶的鑼鼓敲起來，歡樂的歌兒唱起來，歡快的舞步扭起來……每天傍晚，長壽路社區的小空地上就格外熱鬧。在長壽路社區文藝隊的帶動下，5支居民自發組成的文藝隊都會來這“鬥舞”，社區基本實現了天天有歌聲，周周有活動，月月有展演，季季有比賽，年年有匯演的文藝氛圍。

    2010年，社區創新社會化管理成立了社區黨委，整合轄區範圍內的公共單位黨組織、基層黨組織等各種資源。2011年，社區在5支文藝隊的基礎上成立了文體支部，僅半年時間，文體黨總支部的黨員隊伍由剛成立時的12人發展到26人，每天參加活動的人數也由20多人發展到現在100餘人。

    文藝隊的壯大發展不僅增加了社區濃厚的文化氛圍，還帶動居民走出生活低穀。不久前，身患癌症的沈阿姨接受了手術和化療後情緒低落，經常一個人在家，兒子因工作也不在身邊照料，社區了解這一情況後，便讓文體黨支部書記多次到沈阿姨家看望聊天，邀請她和文藝隊的老朋友們一起跳舞健身。現在，沈阿姨每天晚飯後都參加文藝隊的活動，氣色和精神都好了很多。每次提到這事，沈阿姨都會熱淚盈眶地說：“社區就是我的家啊，雖然我親人不在身邊，但是社區這個大家庭給了我溫暖。”

    外來務工人員點成溫馨家園

    “走，參加活動去啦。”這是長壽路社區外來務工人員常常掛在嘴邊的一句話。工作之餘，他們走進社區，聚在一起喝茶、聊天、談家常、聽故事、參加書畫比賽、詩歌會、歌唱比賽，來自五湖四海的坐在一起，歡歌笑語，儼然一個溫馨大家庭。

    在社區圖書館，幾個上了年紀的老人與幾名外來務工者都安靜地坐在各個旮旯，喝著茶、翻看著報紙和雜誌，就算發覺有人在旁邊，也隻是淡淡地抬頭看一眼，很快便又埋下頭去。這僅是外來務工人員文娛活動的一個縮影。在多功能活動室，社區還配置了投影儀、環繞音響、棋牌桌及各類棋牌，從各方麵為外來務工人員打造溫馨家園。

    近日，在長壽路社區近3000位外來務工人員又得知一個好消息，社區與昆明奧斯迪家居名店等公共單位達成協議，“書香昆明”的圖書漂流即將“漂流”到他們上班地點。來昆明打工兩年的張曉茜難掩心中的喜悅，她說：“社區為我們考慮得真周到，又是知識講座，又是文娛活動，在這工作，讓我有了家的歸屬感。”

    文化溝通協會為居民搭橋

    最近一段時間，席子營小區的鄰糾紛少了很多。“一個樓道上下，住著這多居民，總免不了有疙疙瘩的事。關鍵是平心靜氣坐下來，齊心協力解決問題，而不是互相指責激化矛盾，文化溝通協會就是化解矛盾的潤滑劑。”

    社區自從2011年10月成立文化溝通協會後，不僅號召鄰居實行鄰守望，在對門鄰居出差期間，幫助照看對方家；此外還在各小區設立“愛心溝通欄”、開展“易物”活動。居民們開始慢慢冰釋樓宇間的冷漠，打破防盜門的隔膜，讓平日忙於工作、疏於溝通的左鄰右舍有機會認識交流，搭建了居民間的溝通橋梁。現在，文化溝通協會的鄰守望已經推向所有的住戶。以前，小偷通過查看住戶信箱是否空著來判斷屋是否有人，而現在這一招不靈了——鄰居早已幫著把信取走了。

    柳樹花園社區打造了“百姓說事點”平台，讓居民們像拉家常般說心中的煩事，不僅自己心中暢快許多，而且信息員還能及時發現矛盾糾紛，並將其消滅在萌芽狀態。