煤礦物業管理在構建和諧礦區中的重要作用

    理論廣角

    作者：李曉燕

    [摘 要]本文淺析物業管理在構建和諧企業中的作用、物業管理在構建和諧社會中存在的問題，以及物業管理在構建和諧企業中的改進思路。

    [關鍵詞]煤礦物業管理；構建和諧企業；作用；思路；

    中圖分類號：X752 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）30-0318-01

    一、引言

    眾所周知，“和諧”是中國傳統文化的核心理念和根本精神，它表示的是各種事物有條不紊、井然有序和相互協調的狀態。物業管理就是通過處理公共事物、公共關係、公共行為，以最大程度地實現人與人的和諧，提供群體生活、工作的基本保障，使群體利益的最大化。在構建和諧企業中，物業管理是不可或缺的。

    構建和諧企業，實現安全、美好生活，這是煤礦職工孜孜以求的理想目標，也是企業文化的價值取向，古代《中庸》所說的“致中和，天地位焉，萬物育焉”和《周禮》說的“以和邦國，以統百官，以諧萬民”左證了“和諧”一詞的源遠流長。黨中央從全麵建設小康社會出發，與時俱進地提出了“構建社會主義和諧社會”的奮鬥目標，明確指出構建“和諧社會”是黨和政府工作的重心，是全社會必須共同參與的係統工程。而作為企業物業管理的服務主力軍，就應承擔著建設和諧企業的重要責任。

    二、物業管理在構建和諧企業中的作用

    物業管理可以運用現代管理與服務技術，實施對企業化、社會化、專業化、規範化的管理，一創造安全方便的工作與生活環境，提高物業的使用價值和經濟價值。雖然物業管理一般不直接提供具體的實物產品，而是提供一種物業服務。但是，憑借自己現代化的管理手段，也可向企業或社會提供一些綜合性的勞務服務項目，可為創建—個整潔、文明、安全、方便的工作和生活環境創造條件。在具體實踐過程中，可以把握企業內部社區建設與物業管理的關係，實現兩者的良性互動，以推動形成良好的社區建設和物業管理秩序，從而形成溫馨和諧的礦區氣氛，這也是構建和諧企業的重要途徑。企業內部的社區建設與物業管理，兩者有著相互依存、相互促進的聯係。物業管理也可以說是企業社區建設的一個重要組成部分，它所從事的保潔、綠化、水電及設施設備維修管理等工作，正是企業社區建設中衛生、環境等最基本的職能範疇和要素。同時，物業管理在企業社區文化建設中的作用也是非常重要的。物業管理形式的多樣性，以及健康有益的社區文化活動，不僅有利於豐富職工和居民的精神文化生活，而且有助於促進鄰和睦，增強員工的認同感和歸屬感。從根本上說，企業內部物業管理和社區建設的目標是一致的，都是以人為本，全麵為提高職工、居民的工作和生活質量服務的，都是為營造社會穩定、安全、舒適、健康的人居環境，促進企業、社會的和諧發展而創造條件與服務的。

    三、物業管理在構建和諧社會中存在的問題

    煤礦物業管理實質上是從原後勤單位演變而來的，目前尚無完善的行業管理標準和從業人員行為規範。煤礦物業從業人員良莠不齊，大多是從原生產單位的後勤服務人員中剝離出來的，普遍存在年齡結構老、文化層次低、技術水平差、服務能力不足等問題和特點。加上物業管理自身忽視建設，既不經常開展職業道德教育和專業技術培訓，又沒有建立嚴格的各級各類人員崗位責任、工作標準和考核標準，使管理服務的觀念、內容、質量很難到位。物業管理還不能完全達到建設和諧企業的要求。隨著國家物業管理師資格認定考試的施行，標誌著行業從業人員職業資格製度的建立，對各類物業實施更加專業化、規範化管理，對提高物業行業整體管理水平，將會產生深遠的影響。

    四、物業管理在構建和諧企業中的改進思路

    為了實現構建和諧企業的目標，物業管理除了能提供合同約定、可量化的服務之外，其服務範圍和服務水準還應達到相當的廣度和深度。

    首先，注重精神文明建設，促進良好社會風尚的形成。物業管理可以通過開展“安全生產第一”、“安全文化建設”、“和諧鄰建設”等活動，以多種方式豐富礦區文化生活，提高安全生產意識，增進鄰和諧關係，緩解職工日常緊張、高速的工作壓力，進而為企業營造出一種和諧的氛圍，並確立共同的價值目標，讓整個礦區產生一種親切感、認同感和歸屬感。單位之間、職工之間、鄰之間，共同和諧則是和諧企業的重要表現。作為物業管理工作者，首當其衝的應在“增進員工感情，構建和諧企業”中從自身做起、從現在做起、從小事做起、從力所能及的事做起，逐步清除彼此之間的隔閡、冷漠、排斥狀態，強化企業團結意識，重建人們之間的相互信任和接納意識，努力形成團結互助、扶貧濟困、平等友愛、融洽和諧的礦區環境。