中國管理評論

    作者：雷春昭

    在如何對待不適應企業發展的老員工問題上，企業老板們常常陷入兩難。筆者根據多年的詢經驗和對案例的分析，按照中國人的思維邏輯和處事原則，總結出使老員工“安全著陸”的七步法，一般企業根據自身特點，參照七步法的內容和步驟實踐，均可不同程度解決老員工的問題。

    第一步：正確認識，堅定信心

    解決老員工的問題，經常是老板的心理問題，仁義的老板們經常自己過不了心理那一關，總覺得放棄老員工有違道義。其實，組織新陳代謝，是組織發展的客觀規律，企業的生存發展，要適者生存，企業中員工的發展，也有個適者生存的問題。作為企業家千萬要理解這個基本規律，這不簡單是企業管理和情感的博弈問題，而是一個如何遵循客觀規律，保持企業基業長青的問題。有這樣的認識高度，多少可以讓老板們減少一些心理愧疚，在處理老員工問題上意誌更堅定一些！

    第二步：盤點人事，區別對待

    老員工中也不是人人都不行，在解決老員工問題時，必須區別對待，不能搞一刀切。一般來說，可以把老員工分為三類：一是要保留的。善於學習，與企業同步成長，並且在企業經營中挑大梁的員工要保留，甚至進一步提拔重用。二是需要幫助提升的。對於知識結構老化，具備一定的學習能力（可能是天天忙於日常事務沒有時間或沒有條件學習），有跟不上形勢苗頭，但尚未釀成大錯的老員工，則應該果斷“命令”其學習（像強製李雲龍進入解放軍高級指揮學院那樣），對其設置助理，分擔其繁雜的日常事務，使其能集中精力學習。方式上最好是送外脫產學習，讓他們開闊眼界，看看那些先進企業是如何做的。三是要清退的，那些基本沒有學習能力，甚至對新知識具有抵觸情緒，不按規則和製度辦事，經常給企業造成損失的老員工，則堅決從關鍵崗位上拿下來，不能猶豫，越早處理越好，避免給企業釀成大禍。

    第三步：充分溝通，兵不血刃

    對於要拿掉的老員工，溝通是必不可少的，不管理由有多充分，都要通過充分溝通使老員工認識到新陳代謝對於企業的重要性，通過充分溝通使老員工感受到老板的心裝著老兄弟、老朋友，隻是企業發展不得已而為之；通過溝通使老員工們換位思考，理解老板的難處；通過溝通使老員工的合理訴求得到妥善解決不留後遺症。當然，溝通的技巧很重要，要因人而異，對於直率的人不妨開門見山，繞彎子反顯得矯情和虛偽，容易形成心理對抗。對於那些戀舊的老員工，不妨從懷念往昔歲月開始，讓他們感覺老板沒有忘記他們的功勳和友誼，不願放棄他們，隻是企業發展到今天，過去那些粗放的打打殺殺的土辦法已經不再適應企業發展，企業需要精細化的科學管理。要使這些老員工能理解大局，最好自動請辭，達到兵不血刃的目的。