促進企業內創新的六大因素

    高管商學院

    作者：餘鋒

    不可否認，全社會已經廣泛認可創新所帶來的價值，並將政策、資金、技術、人才、平台等眾多要素向企業傾斜。然而，相對於政策、平台等外部力量，企業內部要素對創新的促進作用更為顯著。領導的真心支持、信任、獨特的模式、係統思考、合適的方法論和管理創新風險是促進創新的六因素。

    我們談創新不僅是口頭上倡導公司中每個人都要有創新思維，激發靈感，而是要提供一個平台，建立一種框架形成一種文化，讓新點子新想法生根發芽！

    我們要喚醒員工，授權他們更大膽地做事。

    1.領導的真心支持

    促進創新的首要因素是領導的支持。創新既需要有人敢於創新、勇於創新，願為創新不斷地付出努力，更需要有相應的資源提供支持，保障創新所必需的物質條件和環境條件。創新的根本目的在於尋求最優方案以解決現實問題，領導對創新的重視是企業對員工主動參與尋求最優解決方案的推動力，領導的關心、鼓勵是支持創新的直接表現。偉大的領導善於鼓勵創新，將員工的經驗轉化為解決問題的首選方案，達成實現員工個人價值與企業價值的雙重目的。然而，創新的持續投入、風險性和不可預測性，使得領導對創新的支持往往無法持之以。

    管理層對創新的態度是口頭革命還是真誠投入，可以從以下幾種情境中進行衡量：

    ·管理層對創新支持的清晰度：模棱兩可或全力支持？

    ·創新失敗的後果：處罰或學習？

    ·列出管理層對創新支持的實例。

    ·列出管理層偏離創新的實例。

    創新需要領導的支持，更需要領導的包容。以IBM公司為例，2013年IBM公司的銷售利潤率為21%。IBM公司的盈利主要依靠員工和創新。公司領導勇於在創新上投資並能包容失敗是促進創新的重要因素。據傳，許多年前IBM當時的CEO小托馬斯·沃森的辦公室進來了一位助手。該助手神色凝重地給沃森提交了辭職報告為其所倡導並主管項目的失敗而承擔責任。沃森先生看了一眼報告，一邊撕著報告一邊說：公司剛在你身上投資了500萬美元（失敗項目的總投資——筆者注），你怎能離開呢？

    有些以創新而聞名於世的公司設置年度最佳失敗獎，CEO親自為有意義的失敗項目的團隊頒獎。真心支持創新的領導不僅樂於收獲創新的成果，更加難能可貴的是能夠接受失敗，每家公司都不可避免地麵臨失敗，而偉大的領導將從有意義的失敗中孕育出日後的成功。

    2012年被《哈佛商業評論》評為在世的全球最佳CEO的亞馬遜公司傑夫·貝佐斯曾經說過：“我們不能保證我們所做的每件事都有可能成功，我從來沒有為此擔驚受怕過。我們固執於願景，我們靈活於細節，我們不會輕言放棄。”

    2.信任

    顧客信任是顧客忠誠的影響要素，是顧客對企業的品牌、產品或服務的認同和信賴，是顧客滿意不斷強化的結果，是顧客在理性分析基礎上的肯定。顧客信任是公司評價其產品定位和顧客滿意度的重要指標，而對於員工，員工的信任同樣是企業評價管理成敗和員工滿意的重要指標。

    創新的風險性特征使得員工信任成為關鍵要素。創新不得不麵臨這樣幾個問題：你能相信你的領導嗎？如果創新失敗了會怎樣？你信任你的團隊嗎？你信任你的同事嗎？你信任聯合小組內來自其他部門的成員嗎？為了增強團隊的協作和信任，很多公司開展拓展訓練，其中有一個典型的遊戲，相信很多參加過拓展訓練的人都經曆過，一個人站在高處，背向隊友仰麵倒下去，而且要筆直地倒下去。

    創新團隊的信任可以從以下幾個方麵進行衡量。