民生新聞的生命在於關注受眾心理效應

    傳媒實務

    作者：王夢蝶

    摘 要：受眾心理主要指受眾的意誌、願望、情緒、要求等，民生新聞與受眾的尋常生活密切相關，也與受眾的心理活動密切相關。陝西電視台《都市快報》這一民生新聞欄目的成功，就在於它把握住了新聞與受眾心理之間的緊密聯係，高度關注受眾的心理需求，抓住了受眾的求近心理，順應了受眾的求快心理，契合了受眾的求新心理，符合受眾的期待引導心理，滿足了受眾的審美心理。

    關鍵詞：都市快報；民生新聞；受眾心理效應

    中圖分類號：G212 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2015）01-0140-02

    民生新聞即從群眾的日常生活中采製而來的新聞。自從2002年元旦江蘇電視台推出《南京零距離》起，它在短時間內創下的較高收視率迅速在全國範圍內掀起一場民生新聞的熱潮。在《南京零距離》開播同年，陝西電視台都市青春頻道也推出一檔極具地方特色的民生新聞欄目——《都市快報》。作為一檔民生新聞欄目，《都市快報》在節目內容、節目風格、節目表達等諸多方麵都值得借鑒學習。在短短幾年內，它已成為當地最受歡迎的節目之一，不僅在本土市場上獲得了其他電視節目望而不及的超高收視率，還形成了自己特有的品牌。

    《都市快報》這一民生新聞欄目之所以能在短時間內獲得那大的成功絕非偶然，究其最根本的原因，在於它緊緊抓住了受眾的心理需求，把受眾最想看、最想聽的東西以最能讓他們接受的方式呈現給受眾。從新聞心理學原理看，受眾心理學主要包括研究受眾的意誌、願望、情緒、要求等，旨在滿足受眾的求近心理、求快心理、求新心理、引導心理等等。本文從受眾心理的角度，以《都市快報》這一民生新聞欄目為例，對其受到受眾歡迎的具體原因進行分析，從而探討受眾心理與民生新聞兩者之間的緊密聯係。

    一、《都市快報》抓住了受眾的求近心理

    一個人在自己的成長過程中必然離不開與他人的社會交往，而在這一過程中亦會因為自身生活的需要自發產生依賴動機與親和動機，繼而就會形成所謂的求近心理。站在受眾的角度來說，求近心理是指受眾在麵對新聞時，對於自己周圍發生的或與己有關的新聞更容易注意的心理，主要表現為心理上的親切感。比如受眾對所熟悉事物的親近感，與受眾個人特征接近的親切感，與受眾知識經驗相關的熟悉感。求近心理中的 “近”包括兩個方麵，一方麵是指新聞與受眾在地域的接近；另一方麵則是指新聞與受眾在情緒情感上的接近。

    《都市快報》作為陝西電視台的一檔節目，由於資源實力等各方麵的局限性，自然很難與央視在對國內外重大事件的報道上表現出競爭力。然而，作為地方電視台的新聞欄目，《都市快報》卻抓穩了其自身的“接近性”優勢，在自己的傳播區域內根據當地有著共同文化屬性的受眾來進行節目設置，盡全力做好具有本土特色的民生新聞。不像一些電視新聞節目僅僅報道政治家、明星等社會知名人士，《都市快報》把鏡頭對準了普通百姓的日常生活領域。從普通民眾的衣食住行到柴米油鹽，老百姓在日常狀態下所遭遇的樁樁小事都能夠成為新聞，例如交通事故、家庭矛盾、房產糾紛、學校亂收費……這些隨時可能發生在市民身邊的常人小事極具生活氣息，不僅讓節目變得有可看性，同時也賦予了《都市快報》一種人文關懷精神，因而這一欄目報道的內容很容易讓受眾產生情感上的共鳴，被受眾所接受。

    二、《都市快報》順應了受眾的求快心理

    受眾的求快心理是指受眾從時間上重視新聞信息的客觀價值，要求看到最近發生的新聞，以便較快地調節自己的心理和行為，以適應社會的變化，這種心理在審美方麵也可以表現為先睹為快，這是受眾在麵對未知且預知的新聞時所共有的一種需求。而《都市快報》這一民生新聞欄目在新聞時效性上的重視和追求，正是滿足了受眾這種求快心理。

    為了能在第一時間捕捉發生在市民身邊的各種鮮活事件，陝西電視台的《都市快報》特別推出了“記者跑街”這個版塊。每天都有記者扛著攝像機出動在大街小巷進行采訪，挖掘最為真實且新鮮的新聞素材，像是哪出了車禍、哪的電線杆倒了、哪的社區停水了……一旦有值得市民關注的問題，接到消息的記者就會直奔第一現場，獲取事件發生後的第一手資料。跑街記者報道新聞、參與新聞而不幹預新聞，在整個過程中表達了一種深深的人文關注。不僅如此，《都市快報》還開通了市民熱線，如果有市民身邊發生了新聞事件，就可以打電話將線索告訴給欄目組。通過這種方式，越來越多的普通市民、包括《都市快報》欄目本身的受眾都可以擔當起草根記者這樣的角色。除了上述兩個增強新聞時效性的做法之外，《都市快報》欄目還在固定播出的時段在屏幕下方播出滾動的字幕新聞，用以播報最新發生的新聞大事。如此一來，發生在社會各處的新聞事件就能在第一時間以最鮮活的狀態呈現給受眾，這也就保證了新聞的時效性，滿足了受眾的求快心理。