麵向蘇州中小企業信息化導入模型的價值探析

    管理信息化

    作者：陳婧

    摘要：隨著信息技術的不斷發展，全球經濟一體化的加快，用信息技術改造中小企業，從而帶動其他企業的發展已經廣泛的受到人們的認同。中小企業現有信息係統的某些功能已經不能滿足企業信息化管理的需要，必須通過信息化使其實現根本上的轉化。本文結合蘇州中小企業信息係統的應用現狀，就其信息化導入模型的價值進行探討。

    關鍵詞：信息化模型價值

    一、引言

    科特勒在訪問中國時說到：中小企業是任何一個經濟體真正增長的發動機。一個社會真正的發展，要靠中小企業的驅動。中小企業在經濟增長中的作用不容忽視。中小企業對社會作用的體現需要中小企業個體的價值最大化，中小企業個體價值最大化的體現主要需要管理者的決策能力高低。因此，如何大幅度的提高中小企業管理層的決策能力，是我們目前研究的關鍵。企業的信息化管理在企業管理中占有非常重要的地位，但在原有信息係統條件下，集成決策支持係統是中小企業最經濟、適用的做法。這種做法，改變的僅是技術組合，提升的卻是企業的決策能力與核心競爭力。因此，本文結合蘇州市的中小企業信息化情況，係統的研究如何導入模型幫助企業實現由信息管理走向基於數據挖掘與數據倉庫的OLAP知識管理，進而達到智能管理的新型管理模式，從而為企業創造實實在在的競爭優勢和商業價值，使之成為企業價值最大化的有力保證。

    二、蘇州中小企業信息係統的應用現狀

    我們課題組針對蘇州中小企業經營狀況進行了專項調查，調查對象為企業信息部負責人或經理，收回有效問卷352份。問卷主要包括蘇州中小企業目前經營環境、現有信息係統的實施情況、信息係統對於企業管理層決策的支持度、目前盈利狀況和對決策支持係統的預期目標等內容。我們通過此次調查獲得以下幾方麵的重要信息：

    （一）經營環境

    調查顯示，77%的蘇州中小企業管理者認為經營環境不穩定，並對中小企業目前的發展前景持悲觀態度。57%的中小企業營業額和淨利潤未能同步增長，甚至有的企業營業收入增長，淨利潤反而下降。主要原因在於：中小企業進入壁壘低，競爭激烈，經營環境多變，然而中小企業決策者的決策相對於環境的快速變化有些滯後。

    （二）現有信息係統的實施情況

    目前，隨著信息係統的普遍應用，蘇州的很多中小企業也引入了信息係統來做日常業務的登記、管理。但近幾年中小企業競爭壓力逐漸加大，信息係統的某些功能已經不能滿足企業信息化管理的需要。具體表現在：信息係統規模巨大，實施時間很長，而且需要企業內部的廣泛支持，實施難度可想而知。

    （三）信息化對於企業管理層決策的支持度

    根據調查結果，87%的中小企業認為信息係統對於企業管理層決策的支持度不高。主要原因在於，中小企業的管理者不太注重信息化的普及與發展，對信息化的應用程度不高。一部分企業的管理者甚至不看好信息係統的決策分析方法及分析出來的數據，仍然主要傾向自己的主觀意見。此外，57%的受訪企業表示會在2013年擴大軟件的投資和員工信息化的培訓，這一現象也可以說明大多數中小企業正在用積極的心態願意嚐試信息化決策為企業帶來的改變。

    （四）目前的盈利狀況

    從調查結果來看，蘇州中小企業中工業品及相關服務業形勢最為嚴峻，經營狀況連續兩年最差。這類企業由於行業競爭非常激烈，不允許企業管理者在決策中存在絲毫偏差，一個小失誤，就可能造成市場被其他新加入的企業占領。消費品及相關服務業的盈利狀況最好，憑借其較好的盈利狀況，該行業在技術和產品創新方麵的投入更為積極，其管理者更好的應用了信息化帶來的便捷，逐步進入良性循環。專業服務業整體盈利狀況雖然不及消費品及相關服務業，但其淨利潤增長幅度是最大的，它們中有更多的受訪企業對2013年總體經營狀況持樂觀態度，並且會進一步擴大信息化投資和維護力度。

    （五）決策支持係統的進展狀況

    在日趨競爭激烈的今天，信息係統自帶的決策功能對中小企業的幫助已不再明顯，不少中小企業正在積極尋求更實用的決策支持係統。有39%的中小企業表示正在尋找合適的係統軟件。麵向中小企業的信息化決策支持係統的建設成為信息化建設的主要方向，企業紛紛導入基於互聯網的網絡建設項目和ERP、SCM、CRM等企業信息化集成係統，以期提高企業競爭力，獲得預期的投資效益。

    三、構建麵向蘇州中小企業的信息化導入模型的意義

    目前蘇州中小企業的信息化開發隻有框架，沒有標準。要滿足用戶的個性化需求，就必須進行大量的二次開發。由於存在眾多信息孤島，數據不能互通，應用不能集成，異構的係統之間若要建立集成，成本非常高。另外現有的信息化流程難以重構，難以低成本、快速、高效地進行流程重組，以適應不斷變化的需求環境，企業生存與發展的矛盾日趨明顯。為了解決這些矛盾，構建麵向蘇州中小企業的信息化決策支持係統尤為重要。

    （一）減少了開發成本，以實現企業價值最大化

    信息化導入模型是指在網絡環境中給予一定技術基礎的企業信息化商務運作方式和盈利模式。如今，實現企業價值最大化是企業管理的核心目標，那企業價值最大化的實現過程必須要有企業的信息和數據分析作為基礎。可想而知，如果有網絡作為企業獲得信息的基礎，有現有信息係統作為企業數據分析的工具，這個目標就會變得簡單。

    網絡數據庫將成為信息化導入模型係統框架的核心資產，使用中小企業原有信息係統來構建和部署信息服務將顯著地加快企業實施速度。對現有服務和組件的創造性重用，能大大縮短設計、開發、測試和部署產品的時間，因此減少了企業開發成本，提高了企業價值。

    （二）對不確定問題進行分析，降低市場風險