移動互聯時代，實體店如何擺脫“展廳現象”

    商旅

    作者：鄭渝川

    現今的消費者特別是一、二線城市的中青年消費者，大多擁有智能手機，借助基於移動互聯網的各種應用，頻頻開展詢價、兌換優惠券、驗證商品功能及材質、了解已購買消費者的評價意見等活動。實體商店一定程度上變成了“展廳”，更多地為消費者提供試穿、試用等功能體驗。

    如果實體店商家能夠更為主動地為消費者上述應用提供便利，更為積極地利用移動互聯網推出個性化的服務體驗，就能為“展廳”體驗轉向直接購買鋪平道路。

    美國知名智庫移動未來研究院CEO查克·馬丁曾擔任IBM副總裁，一直致力於移動營銷的商業戰略和戰術研究，所著《決勝移動終端》是一本指導品牌商、零售商適應移動互聯網時代，借助移動終端改變銷售方式，以適應越來越多的移動購物用戶、購買需求的佳作。