我們越來越發現，商業新生代的第二大特征就是虛實結合。

    中央電視台大型紀錄片互聯網時代中提到，人類正在向互聯網移民從實到虛。那部紀錄片我從頭到尾看完了全部十集，然後發了一條微博

    各位，我非常認真地推薦所有傳統企業的最高決策者，組織所有高管，認真觀看中央電視台的紀錄片互聯網時代，這是一部少有的能站在人類前途、國家戰略、產業變革的高度講明白互聯網的超水平紀錄片。看完你就會明白為什這是最好的時代，也是最壞的時代

    這條評論被中央電視台第二套節目引用。

    我確實非常讚賞這套紀錄片以及其中的觀點。但是，我的老領導，前微軟亞太研發集團主席、百度集團總裁張亞勤在2014年11月烏鎮世界互聯網大會上發言說

    未來三十年互聯網發展將走向何方是把數字世界互聯網的技術、商業模式又送回到物理世界。

    他用了一個形象的詞叫“互聯網的物理化”，張亞勤認為未來的互聯網是一個“由虛到實”的過程。

    其實，他們在描繪的是一個統一的未來虛實結合o2oone to offeoffe to one。線上虛不可能從此取代線下實，線下也不可能“反清複明”，消滅線上。中國的o2o，正在走一條“有中國特色的”融合道路。

    2014年10月，我受全球五大獵頭之一史賓沙邀請，與沃爾瑪、史泰博、百勝、歐萊雅、萬事達、tnt等企業的中國區總裁討論互聯網化。

    我發現，商業環境的巨大差異，導致中美的互聯網化，已經走向非常不同的兩條道路。

    中國傳統企業研究的“互聯網化”，在美國叫“digita”，即數字化。在中國，幾乎隻有外企會用這個提法，另外就是市場部門，會把這個叫作數字營銷digita。不僅是兩個名詞的不同，含義也不一樣。

    比如，我們討論到百貨業時，美國人很自然地認為，o2o是線上下單，然後到線下如沃爾瑪自提；中國由於網上商品明顯比百貨商店便宜，o2o是線下體驗，然後掃描二維碼到線上下單。

    所以美國百貨業的o2o主流方向是one to offe，線上到線下，而中國百貨業的o2o更多是offe to one，線下到線上。方向完全相反。

    為什中美o2o有這大的不同

    第一，中國人口眾多。實體商店輻射的範圍有限，也就公的範圍，客戶量有天然邊界。而互聯網是範圍經濟，在天貓網上商城，一家店就能覆蓋全中國，輻射範圍無限擴大了。中國人口眾多，就能導致網絡運營的固定成本平攤在每個用戶身上，變得極低。電子商務的邊際成本又幾乎為零，這就使得中國電商在網上賣東西的成本優勢比美國更明顯美國人口沒那多，銷量沒那大，固定成本分攤後比中國高。

    第二，互聯網作為虛擬存在，跟現實是靠“物流”來連接，通過快遞把貨物送到你家來達成“虛擬現實化”。因此物流成本就成了影響電子商務發展的關鍵因素。這非常非常重要。

    在中國，你從家走到百貨大樓或家電賣場的時間價值，相對快遞把貨物從商店送到你家，要貴得多。因為中國有大量廉價勞動力，可以做到江浙滬6塊錢包郵、隔天到貨。但美國人工服務是很貴的，所以物流效率沒這高。在美國上網買東西，兩三天後送到是很正常的，在中國就會覺得怎這慢，我們晚上十點在京東網下單，第二天早上十點就應該到啊。在中國，有勞動力能非常拚命且廉價地幹這個活兒。

    今天中國的電商，其實還是在享受人口紅利，隻是廉價勞動力從原來的中國製造，轉到了物流。我想，這就是為什馬雲做菜鳥的原因，也是劉強東大量投資物流的原因。物流的成本優勢，是電商的生死穴。以前中國的廉價勞動力在工廠，現在的廉價勞動力在路上。

    第三，美國是地賤人貴的商業環境，中國正好相反，很多房子賣得比美國都貴。地貴，導致線下商業的置業或租金成本高，租金傳導到商品價格上，於是商品的定倍率通常也很高。而網上商品無須支付昂貴的租金，加上快遞服務便宜，使得線下商業的劣勢更加明顯。

    第四，美國商店能做出自己的特色，賣一些不一樣的商品，創新帶來的差異化使得消費者無從比價，創新，能帶來高一些的毛利。中國百貨業銷售的東西同質化程度較高，這樣消費者容易比價，商品價格就會被壓低；同時中國百貨業運營效率低下，成本較高。

    前段時間有篇文章叫淘寶不死，中國不富，寫得很好，但我不完全同意麵的觀點。淘寶是把中國的“不創新”病給催到了膏肓，用極端的比價機製，讓同質商品的利潤極速趨向於零。最終大家會認識到，真正想賺錢，看來必須要做“與眾不同”的創新產品了，然後倒逼創新和相應保護創新的法規出台，完成中國的“創新型國家”的轉型。那一天，就會國強民富，淘寶才會完成它的曆史使命。所以我們說，淘寶在加速這個涅槃的過程中國不富，淘寶不死。

    這四點導致了中美電商、o2o、互聯網化的極大不同。

    在美國，傳統商業跟互聯網的差距是很小的。因此，美國的十大電商有七個是傳統企業做的，沃爾瑪、史泰博都進入了十強。而基於以上四個原因，中國的線下與線上差距懸殊，互聯網優勢明顯，因此中國的主要電商都是純粹的互聯網企業。