我得把熏洗的機子趕緊推回儀器室麵放著，不然被大主任瞟見，他的寶貝機器被晾在這沒人管，被過路的人推來搡去他又要心疼得著急上火了。

    醫院太匆忙，醫護人員是沒有辦法照顧到個人心理情況的，因為花時間開導病人就沒時間幹活，活不幹完，下不了班，這種感覺在門診尤為突出。

    有些病人他就掐著下班的前兩分鍾來，你說把她拒之門外吧，那她中午來的還好，可以等到下午，要是下午來的，你不能直接讓人家回家吧。

    還有些病人，你早上還沒到上班的時間，她就迫不及待地守在診室的門口，反複地問“現在可以了嗎？”

    供應室早上七點半上班，他們不上班，我們怎領無菌用品？難不成直接用手給你扒拉嗎？

    “不是我不給換，也不想為難你，隻不過，我們的無菌器械還沒有領來，沒有東西給你換啊。”我再怎有道理的解釋，隻要不是她想要的，都是蒼白無力的。

    但凡早上無菌器械到手，隻要你來，你趕時間，沒到上班的點，我們依舊會給你行方便，醫院不是不講人情的地方，隻要你講清楚了，我們何必互相為難？

    大部分的磨擦，都是因為無效溝通所導致的，理由一定要解釋清楚。

    人心都是肉長的，你說你上班快遲到了，或者是孩子上學要遲到了，幫你趕兩分鍾也不耽誤我們，前提條件是有效溝通，不能你一來，張口就是“快，給我先換藥！”憑什？我上班的時間還沒到呢！

    但是，如果你說“能不能先幫我換藥？我趕著去上班，我不想被扣工資。”那你先換就換，大家掙錢都不容易，我為難你對我又有什好處呢？

    給他人開方便之門，就是給自己開方便之門。

    別小氣，別摳摳搜搜地計較芝麻綠豆大的事情，不值得，生活給了你心眼，是讓你去防小人的而不是讓你變成小人的。

    這是一件事情，就是大家彼此理解，互相寬容，保證有效溝通，減少醫患磨擦。

    再說另外一件事情包容。

    誰都有第一次，可能會讓你有些痛苦。

    別想歪，我說的是第一次做任何治療操作。

    所有學醫的同學，在進入醫院之前的操作都要是在假人身上、家人身上、同學身上做，要就是無實物模擬，很多病人都很抗拒實習生做操作。

    譬如說“我不要實習生給我紮針，你讓有經驗的老師來。”、“我不要實習生給我包紮，包得不緊。”……

    這個是完全可以被理解的，因為誰都不想做小白鼠啊。

    但怎說呢，其實你不是小白鼠，因為在給你操作之前，在學校，一個操作，會考核很多遍，同學們基本上都在室友、同學的身上做過操作，操作技能是ok的，not ok的是心態，因為他的心也會害怕，怕把你弄疼了。

    我有個室友第一次給病人采血，采血我們互相都練習過很多次了，胳膊上都是針眼和淤青，但是第一次給病人采血的時候，她還是緊張，一針攮進自己的手指頭，愣是忍著沒出聲，以迅雷不及掩耳之勢拿棉簽壓住被自己紮到的手指，默不吭聲地換了采血針繼續給病人采血。

    整個過程，病人對她被自己紮到的事情一點都不知情。（這個病人抽血，臉是背過去不敢看的。）

    你害怕實習生來做，實習生更害怕自己做不好。

    醫學是一個比較特殊行業，學醫不僅靠努力，還靠膽量，膽子小的最好別學醫，不然進醫院之後，整天針刀血液的，你活得也是心驚肉跳的。情緒容易被他人感染的人，也不要學醫，因為醫院從來都不是一個氛圍歡樂的地方，死亡和別離是醫院的基調。不夠心細的人也不要學醫，醫院的病原菌和病毒無處不在，傳染病也是無處不在，不夠細心，容易傷到自己。

    醫學生是為數不多被要求絕對不能犯錯的學生！絕對不能犯錯，沒有哪個病人會為你的錯誤買單。

    所以如果碰上覺得自己可能搞不定的情況，我們基本上就立馬放棄，找老師過來。

    我第一次紮留置針是在死人身上，印象很深刻，也很抱歉。（這個就不多說了，有機會的話，再談。）

    印象比較深的第一次還有，這天，第一次傷口拆線，大哥緊張得差點跟我打起來，但是沒有拒絕我給他拆。

    “你是實習生啊？”大哥看我胸牌上明晃晃的寫著“實習生”三個字，有了一些膽怯的神色。

    我倒是很熟絡的樣子，也不露怯，大大方方地應道“對啊，怎了？”

    大哥三十來歲，過來拆大拇指上的傷口，封了四針，見我這自信的樣子，“沒什，”我主動說“是害怕實習生操作不行嗎？”